問
最新電動汽車的售后服務如何?
最新電動汽車的售后服務整體在不斷進步,但存在一些差異和問題。
首先說保養,新能源汽車保養周期長,像某品牌車 10000 公里才需進店保養,且保養費用低,比如一次基礎保養、更換齒輪油和車況檢查算上優惠價三百多元。不過傳統油車 5000 公里就得保養,還得換機油、濾芯等,費用較高。
再說維修,質保期內,新能源車主傾向找原廠家,因為許多傳統汽修店修不了,而且不少車企有規定,非官方店維修可能影響質保,像比亞迪就是這樣。同時,新能源汽車小保養價格實惠,但大修費用高,比如動力電池包單件零整比均值達 48.85%,像小鵬、比亞迪、蔚來換電池包都要好幾萬甚至十幾萬元。
不過,也有積極的方面。很多車企重視售后服務提升,像蔚來推出上門取送車服務,提高了消費者滿意度。而且行業協會發布規范,提升整體服務水平。
還有像廣汽埃安在調查中成為滿意度第一品牌,極氪汽車在電池質保方面表現出色,不限時限、里程終身質保,沒達到標準也能免費換新。
總之,電動汽車售后服務在進步,保養有優勢,維修存在難題,但部分品牌表現優秀。消費者買車前要了解清楚各品牌售后政策。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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