救援拖車服務在以下這些情況下可以免費使用：

1. 車輛在行駛過程中出現故障，比如發動機故障、變速箱故障等，無法繼續行駛，此時可以撥打車險公司電話申請免費拖車救援服務，車險公司會派專業拖車人員將車拖到指定修理廠維修。

2. 車輛在行駛中發生事故，導致無法行駛，也能撥打車險公司電話申請免費拖車救援服務。

3. 車輛在自然災害中受損，無法繼續行駛，同樣可以向車險公司申請免費拖車救援服務。

4. 新車在質保期內，如果因車輛質量問題出了故障不能繼續行駛，比如發動機故障、變速箱故障等，廠家通常會提供免費道路救援服務。若新車在質保期內發生意外事故，如碰撞、刮擦等導致車輛無法正常行駛，在符合一定條件下也可能獲得免費救援服務。

5. 車輛投保商業險后，如果行駛中出現小故障，比如輕微刮擦或更換零部件，聯系保險公司可享受免費現場搶修服務，但需承擔零配件成本費用。

6. 車輛因缺水、缺防凍液、油箱缺油且找不到加油站，可求助保險公司在合理路程內免費送水送油。使用年份久的車電瓶虧電無法打火啟動，可聯系保險公司免費接電。車輛爆胎自己無法換備胎，聯系保險公司可免費更換。車輛故障無法移動，聯系保險公司登記備案后可享受不限次數的免費拖車服務，但有里程限制。

7. 當車輛因故障或事故無法正常行駛時，交警部門或其指定的救援機構提供的拖車服務不收取費用。比如車輛在高速公路上突然拋錨，交警叫來拖車將車輛拖至安全地帶或指定維修點，車主無需支付拖車費用。在市區道路上，車輛因機械故障無法啟動，交警可安排拖車將車輛拖至附近的維修站。

需要注意的是，向保險公司申請免費拖車服務，車輛一般要購買了車損險和不計免賠險種。