蔚來 NIO 車輛的售后服務是相當出色的。

當車輛出現故障，專員迅速響應，安排拖車將車拖回售后中心檢修。這期間，還為車主提供一系列貼心服務，像預訂酒店、安排打車，主動詢問是否需要訂購晚餐，并提供訂高鐵或協調代步車的選項，讓車主幾乎不用操心。

服務無憂是集保險、保養和維修于一體的服務打包產品，包含免費保養、免費維修，車主無需額外支付保養費用，小維修也不花錢。保養周期每 2 萬公里，8 萬公里時需強制更換齒輪箱油，服務無憂用戶免費。保養維修全程零接觸，在 APP 下單就有專人服務，取送車方便。

服務人員能隨叫隨到。購車流程上，有線上線下購車渠道，銷售和咨詢體系完善。車輛交付高效周到，交付團隊會詳細介紹演示。

還有軟件和技術創新帶來的智能化駕駛體驗，系統不斷更新優化。售后服務涵蓋車輛定期保養、故障維修、道路救援等，車主支付一定服務費就能享受專業團隊服務。

保險無憂涵蓋多種保險責任，車輛事故時協助理賠。售后團隊經過專業培訓，能及時響應需求并提供高質量服務。蔚來已連續兩年獲得 CACSI 車型滿意度和售后服務滿意度第一名。

總之，蔚來的售后服務貼心、高效、便捷，讓車主省心又放心。