消費者對吉利沃爾沃的認可度整體較高。

沃爾沃在銷售服務(wù)方面表現(xiàn)出色，推出的六大服務(wù)承諾，如“加滿一箱油”“交車官方禮”“試駕隨心約”等，從細節(jié)出發(fā)，為用戶提供周到細心的服務(wù)，用戶滿意度高達 96.1 分，新老用戶都很歡迎。

在特殊情況應(yīng)對上，沃爾沃也很積極，像疫情期間推出延保政策與救援服務(wù)，解決用戶愛車養(yǎng)護維修的難題；“最熱夏天”為川渝經(jīng)銷商提供高溫補貼專項支持計劃，提供貼心服務(wù)。

在汽車健康方面，沃爾沃做到極致。以沃爾沃 S60 為例，內(nèi)飾材料達到嬰兒皮膚可接觸級別，防過敏鍍鉻飾件，還有與 Blueair 聯(lián)合研發(fā)的空氣凈化系統(tǒng)，確保呼吸健康。座椅配置沃爾沃人體工程學(xué)座椅，貼合脊柱，保障骨骼健康，還有多項電動調(diào)節(jié)等功能。

沃爾沃在汽車安全上也投入很多，其座椅繼承了前排頭頸和側(cè)撞保護系統(tǒng)。

盡管市場整體表現(xiàn)不佳，吉利汽車 8 月銷量有所下滑，但 1-8 月累計銷量同比增長 9%，中高端產(chǎn)品線表現(xiàn)出色，星越 L、星瑞為其提供了增量。

不過沃爾沃受“缺芯”影響，下半年銷量下滑，其“以價換量”的營銷策略在缺芯時弊端顯現(xiàn)，車型優(yōu)惠縮水。但沃爾沃也有亮點，比如旗下暢銷車型 XC60 曾撐起國內(nèi)市場半邊天。

沃爾沃的創(chuàng)新營銷方式，如線上直播活動，觀看人數(shù)多、曝光量大、收獲訂單多。線下開展的“駕域”全系車型客戶體驗活動，以及“525 車主服務(wù)節(jié)”等，提升了售后服務(wù)水平，其“健康、安全、環(huán)保”的豪華觀贏得消費者全面認可，收獲更多市場份額。

沃爾沃 XC60 不僅安全智能，顏值也高，簡約大氣，側(cè)線飽滿，尾部有層次感，尾燈辨識度高，排氣動感，車門設(shè)計獨特，出現(xiàn)脫銷局面，實現(xiàn)了品牌和經(jīng)銷商的雙贏。