東風新能源汽車的電池質保政策因車型不同而有所差異。

東風新能源 EV350PRO 的電池質保為 6 年或 30 萬公里。

東風新能源 EX1 的首任私家車主可享終身三電質保、終身免費道路救援。

東風風行 S50EV PLUS 的三電系統質保提升至 6 年或 60 萬公里。

對于非營運的東風新能源汽車，比如東風 ev，整車三包期為 2 年或 5 萬公里，整車包修期為 3 年或 6 萬公里，三電包修期為 8 年或 12 萬公里，電芯首任車主終身質保。

動力電池在不同使用時間和里程有相應的衰減質保標準，例如 2 年或 5 萬公里，衰減到 86%；3 年或 6 萬公里，衰減到 84%等。

易損件的質保也有規定，如空氣濾芯包修 1 年或 1 萬公里，制動片包修 6 個月或 5000 公里等。

在符合條件的情況下可以退換貨。購車不到 60 天且行駛里程 3000km 以內，電機和電池出現問題可免費更換電機和電池；購車 7 天內電機電池出現問題可換車或退貨；購車不到 60 天且行駛里程 3000km 以內，出現轉向系統、制動系統、車身開裂、電池起火問題，可選擇換車或退貨。

在三包期內，出現質量問題維修 2 次仍不能正常使用的，也可進行退換貨，但退貨要承擔汽車使用費。

同時，存在一些不予三包的情況，如書面告知不違法的瑕疵、用于營運目的、私自改裝、未按說明正常使用維護修理、在特定環境下使用不當等。

營運車輛的質保有所不同，整車保修期為 1 年或 1 萬公里，三電質保為 8 年或 12 萬公里，且必須由專營店進行保養和維修。

備件方面，專營店提供的原廠件保修期為 6 個月或 2 萬公里，易損件為 3 個月或 5000 公里。

車輛首次保養免費，三個月或 3000 公里，以先到為準，之后每隔 6 個月或 5000 公里保養一次。