新能源汽車自燃時，乘客自救方法如下。

盡快將車輛停在安全區域，遠離其他車輛、建筑物和人員，然后迅速撤離車輛。

如果可能，關閉車輛電源，比如切斷電池連接或按下急停按鈕，減少火災風險。

立即撥打緊急救援電話報警，提供準確位置和詳細情況。

若有合適滅火器且能確保自身安全，可嘗試滅火，但要先了解正確使用方法，避免直接接觸燃燒部件。

不要開啟車門，以防氧氣進入加劇火勢或引發爆炸，若車窗無法打開，用破窗工具或安全錘尋找其他逃生通道。

若衣物著火，迅速脫下或用衣物拍打、覆蓋滅火，車內有水就互相澆濕衣物。

在充電時起火，立即停止充電，用滅火器滅火，火勢大就趕緊逃離。

在停車場或維修中起火，第一時間滅火，滅不了就組織疏散。

行駛中冒出火苗或黑煙，立即靠邊停車熄火并斷電下車，遠離車輛，撥打 119、4S 店或路政救援電話，放置警示標志，疏散人群。

不要擅自靠近自燃車輛，先確保自身安全再考慮財產損失。