新款極氪001的售后服務新政策主要包括以下方面：

整車質保方面，2022年及2022年之前年款的首任非營運車主可享整車終身質保，其他情況整車包修期屆滿后整車質保服務期延長至6年或15萬公里，以先到者為準，質保范圍涵蓋因材料或制造工藝缺陷導致的維修或零件更換，但不含車輛正常磨損和損耗件。

三電系統質保，首任非營運車主可享三電系統終身質保，不過維修保養要在極氪服務中心，一年限跑3萬公里，超出就失去終身質保，而且動電部件未在官方處維修保養、在非官方處加裝影響行車安全的配置、未定期在官方保養和維修或者是非首任車主或營運車輛都會影響終身質保。

電池質保方面，電池衰減到實際電量小于標準電量的70%以下時給予質保，哪怕是長期停放車輛導致電池放壞現在也能保修，但具體檢測標準、更換后達到的標準、再次衰減到70%以下的處理方式等合同未明確。

免費道路救援，新車自首次交付日起在4年或10萬公里內提供不限公里數的免費道路救援，超過后質保期范圍內提供100公里施救地點到極氪服務中心單程距離內的免費道路救援。

終身免費數據流量，為車輛的車機端提供免費的、5G不限網速不限數據流量套餐，極氪001、極氪X等具備5G WiFi熱點功能的5G WiFi熱點的免費流量上限為5GB/月，極氪009 5G WiFi熱點為無限流量。

其他權益，極氪車主自購車之日起享有多項免費保障權益，如“官方渠道合作保險”由合作保險機構聯合推出配置專屬客服提供售后理賠服務，正常使用情況下非易損件可終身免費維修和更換，像輪胎、輪轂等易損件的損壞需自己掏錢維修。

需要注意的是自2023年1月1日起極氪001全系車型將取消終身質保權益，但于2022年年內下定的用戶依舊可以享受該項權益。

此外，極氪動力電池質保權益政策有升級，因高溫、低溫、長時間停放車輛而造成的電池損傷免責條款被優化去除，實現了電池質量保障的全場景覆蓋。

新版OS 4.2.3系統中修改了補電策略，在SOC低于10%之后停用智能補電功能，避免動力電池過放，還新增建議條款“車輛連續靜置存放超過3個月，請注意以下維護建議：停放前，建議將電量保持在50%~70%；每三個月進行一次充放電維護，先將電池充滿，然后放電至50%~70%再停放”。

部分極氪001車主接到通知，可以免費更換電池包，電池質保政策是首任車主終身質保，不限公里和時間，只要電池組正常衰減到80%以下就可以免費更換新的電池組，但要注意車輛的維修保養必須在極氪服務中心進行，不能擅自改裝、調整、拆卸車輛，若車輛發生重大事故或事件造成車輛主體嚴重受損、保養及維修未使用極氪原廠純正零件或與極氪原廠同質的零件也不滿足條件，在行駛證簽發一個自然月內需將行駛證照片、復印件或掃描件發送給極氪公司報備，在極氪公司提供終身質保服務前應向極氪公司提供購車發票、行駛證等有效文件和證明材料。