撥打人保保險車險電話后，一般會在 48 小時內得到回應。人保車險的服務響應較為及時，查勘專員會盡快與車主取得聯系。不過實際回應時間會受多種因素影響，像事故的復雜程度、報案時間、所處地區等。輕微剮蹭報案，理賠員可能很快到場；重大事故則可能需要一些時間來安排人員溝通處理。總體而言，48 小時內的回應保障了車主能及時獲得后續服務支持 。

若是遭遇輕微剮蹭，車主在拍好現場照片并撥打熱線后，理賠員通常能迅速到場處理。特別是小額理賠案件，甚至可以直接完成理賠流程，快速為車主解決問題。這種高效的處理方式，讓車主在面對小事故時無需長時間等待，極大地節省了時間和精力。

而當遇到較重大的事故，或是車輛受損極為嚴重的情況時，處理流程會相對復雜一些。一般來說，車主需要先自行支付車輛的維修費用，然后憑借維修發票等相關材料進行上報。在審核通過之后，大概兩天到三天理賠款項就能到賬，通常一周內可完成整個理賠流程。雖然相較于輕微事故，處理時間有所延長，但人保車險在這個過程中，也會盡力保障理賠工作的順利推進。

人保車險理賠時間一般為1 - 20天，具體會根據理賠額度的不同而有所差異。例如，損失金額在2000元（含）以下且不涉及人員傷亡的案件，公司承諾1個工作日支付賠款；5000元（含）以下的案件，一般能當日結案。金額越大，所需的審核時間可能就越長，但最長一般也不會超過30個工作日。

總之，人保車險在回應時間和理賠效率上都有著較為明確的規定和保障機制。盡管不同事故情況會導致回應和處理時間有所波動，但整體來看，人保車險始終致力于為車主提供及時、高效的服務，讓車主在遭遇事故時能盡可能減少等待時間，快速恢復正常的用車生活。