在高速公路上遇到故障需要拖車救援，應撥打高速公路報警救援電話 12122。這是全國統一號碼，接線人員能迅速調度距離最近的救援力量，為你提供及時有效的幫助。國內法規明確，高速上只有交管部門指定的合法拖車機構可實施救援。當車輛出現故障，先將車移至緊急車道，做好警示措施，隨后撥打 12122，清晰準確地告知相關信息，靜候救援即可。

除了撥打 12122，你還有其他的拖車救援途徑。聯系車輛所投保的保險公司也是不錯的選擇，如今很多保險公司都提供道路救援服務，部分還設有免費救援機會。不過，不同保險公司的服務范圍和收費標準存在差異，在求助前最好先了解清楚自家保險的具體條款 。

借助專業汽車救援平臺同樣可行，這類平臺整合了多方資源，服務相對靈活，可以根據你的實際需求匹配最合適的救援團隊。而且由于平臺資源豐富，能夠較快響應并安排救援工作。

要是你購買車輛的 4S 店距離不算遠，也可以向他們求助。尤其是在車輛保修期內，因質量問題導致的故障，4S 店很可能會提供免費維修及拖車服務。但如果距離較遠，可能會產生一定的費用。

值得一提的是，在浙江境內高速公路主線上，因故障、事故等情形需要拖曳、牽引救援服務的一律免費，遇到情況直接打“12122”高速報警電話即可，切勿自行聯系道路救援，也不要輕信網上的付費道路救援信息。

總之，在高速公路上遇到故障需要拖車救援時，有多種方式可供選擇。12122 作為全國統一的高速公路報警救援電話，是最直接有效的求助途徑；保險公司、專業汽車救援平臺、4S 店也能在不同情況下提供相應幫助。大家要熟知這些救援渠道，以便在遇到突發狀況時能夠冷靜應對，保障自身安全和車輛順利救援。