非車輛故障情況下，有些時候可以撥打免費救援電話，但并非一概而論。不同保險公司的免費救援政策有差異，像平安車險，購買車險且保單生效、車輛為12座以下非營業車輛時，在規定區域內車輛故障或事故無法行駛可免費救援；人保車險在類似條件下，車輛故障等緊急情況可享多種免費救援服務。然而若為人為原因非車輛故障，部分保險公司可能需車主支付拖車等費用 。

比如在平安車險的規定里，若車輛并非故障原因，而是因人為疏忽導致無法正常行駛，像忘記加油、誤操作等情況，雖然平安提供增值服務，但按照政策往往可能需要車主自行承擔拖車費用。同理，人保車險雖然有著較為全面的免費救援服務，可一旦是非車輛故障的人為因素，例如車輛沒電是由于長時間未關閉車內電器設備，這種情況下是否免費救援就不一定了，大概率也會要求車主支付相應費用。

另外，部分電動車保險公司對于故障車輛提供免費拖車服務，可要是因為人為原因導致車輛沒電，車主通常也得自己付費。還有一些專門提供車輛充電服務的公司，撥打其電話能叫來充電車，但這無疑是要收取較高費用的。直接聯系廠家拖車救援，移動充電車和廠家拖車救援往往也都需要付費。

所以，在非車輛故障情況下撥打免費救援電話，要先了解清楚自己所購保險的具體政策條款。不能盲目認為只要遇到問題撥打救援電話就是免費的。車主在購買車輛和保險時，不妨多關注這些細節，選擇有更合適增值服務的保險公司，這樣在遇到各類狀況時，就能更好地維護自身權益，合理利用救援資源，減少不必要的開支。