上海自駕租車時車輛出現故障，需冷靜應對，按流程妥善處理。首先要保障自身與車輛安全，將車停在安全地帶，打開雙閃并放置警示標志，特別是在高速上更要規范操作。接著及時聯系租車公司，清晰準確說明故障表現與所在位置，切不可私自維修。等待救援期間，收集好相關證據，如拍攝故障部位等照片。后續明確故障責任及費用承擔，依規協商處理，若有分歧可合理維權 。

將車安全停好并聯系租車公司后，要耐心等待救援人員的到來。在此期間，收集保留證據至關重要。用手機拍攝車輛損壞部位清晰的照片和錄像，不僅要展現故障處的細節，還要記錄下車輛整體外觀、儀表盤顯示數據以及車輛所處的環境等信息，這些都有助于后續判斷故障原因。倘若現場有目擊者，禮貌地請求他們提供證明信息，比如聯系方式和簡單的書面說明，以備不時之需。要是故障引發交通部門介入，務必收集好相關報告或證明。

救援人員趕到后，積極配合他們的工作。同時，要依據租車合同，明確故障責任的歸屬。仔細查看合同中關于故障維修費用承擔的規定，這能讓你清楚知曉自己的權益和義務。若租車公司要求你墊付費用，一定要讓其出具正規的證明和票據，并詳細了解后續的退款流程、時間節點等事項，保障自身財產安全。

倘若在協商解決方案時，你對結果不滿意，不要慌張，可依據事實和合同條款據理力爭。闡明自己的觀點和訴求，嘗試與租車公司達成一致。若雙方無法達成共識，也不要焦慮，你完全可以向消費者協會或相關監管部門進行投訴，通過合法途徑維護自己的權益。

總之，在上海自駕租車遇到車輛故障時，只要保持冷靜，按照正確流程處理，注重證據收集，明確責任劃分，合理協商溝通，就能妥善解決問題，讓租車自駕之旅少些波折，多些順暢 。