Range Rover 的售后服務(wù)非常出色。

從多個(gè)權(quán)威研究報(bào)告來(lái)看，路虎在售后服務(wù)滿意度方面表現(xiàn)優(yōu)異。它連續(xù)多年獲得 J.D. Power 權(quán)威認(rèn)證，比如在 2024 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究中以 805 分排名豪華品牌第一。

路虎的售后服務(wù)周到全面。從用戶進(jìn)入 4S 店就啟動(dòng)服務(wù)活動(dòng)，可免費(fèi)獲得 30 項(xiàng)車(chē)輛性能檢測(cè)及專項(xiàng)檢測(cè)報(bào)告，方便安排檢修保養(yǎng)。還提供免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)、額外驚喜禮遇等服務(wù)。

針對(duì)個(gè)性化需求，有 VIP 尊崇專屬服務(wù)，包括超過(guò) 400 名專屬客戶經(jīng)理提供“一對(duì)一”高凈值服務(wù)，像專屬維保通道、休息室、免費(fèi)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙、24 小時(shí)專屬熱線等。

利用數(shù)字化手段將線下服務(wù)搬到線上，服務(wù)過(guò)程透明化。此外，還升級(jí)售后服務(wù)流程，公示配件渠道和價(jià)格，客戶購(gòu)買(mǎi)原廠零件享 12 個(gè)月原廠質(zhì)保，價(jià)格統(tǒng)一透明，杜絕亂收費(fèi)，規(guī)范服務(wù)流程。

路虎重視客戶體驗(yàn)，持續(xù)關(guān)注售后服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化提升，為客戶提供更便捷、專業(yè)、透明的服務(wù)。總之，Range Rover 的售后服務(wù)值得信賴，能讓用戶省心安心。