拖車費在保險事故發生后，作為合理必要的施救費用，在符合保險合同約定及法律法規規定時可獲賠；普通救援費若因車輛自身故障等非保險事故產生則通常不在理賠范圍。保險公司對拖車費的賠付涵蓋在交強險及商業第三者責任險條款的施救費用賠償責任里，且需正規救援公司服務及相關發票。而普通救援費，非因保險事故引發的，保險公司一般不會承擔這筆費用 。

從理賠流程來看，拖車費理賠時，當被保險機動車發生事故，被保險人申請賠償保險金，需第一時間向保險公司報案，然后收集如拖車費發票、車輛維修發票、保險單、銀行卡、事故責任認定書等理賠文件資料。之后保險公司按流程開啟核保，審核資料判斷是否符合理賠標準，核保完成符合條件就將理賠金額打入賬戶。而普通救援費，由于多因車輛自身故障等非保險事故產生，基本沒有這樣規范的理賠流程可走，即便車主向保險公司申請，大概率也會被拒賠。

在費用標準方面，拖車費在合理施救范圍內上限為保額，若受損標的按比例賠償，拖車費也同比例理賠。不過不同保險公司的拖車費用標準并不統一，比如交警安排的拖車服務通常可以報銷，但若是超出保險公司賠償標準，像異地拖車產生高額費用，保險公司只負責將車輛拖到出險地附近的維修廠或扣車場。普通救援費由于保險公司大多不承擔，也就不存在所謂的標準限制。

此外，若丟失拖車費發票，可聯系拖車公司索取新發票來完成理賠流程。然而普通救援費因為不在理賠范圍內，發票問題也就沒有類似的后續處理意義。

總結來說，拖車費和普通救援費在保險公司理賠政策上差異明顯。拖車費在保險事故范疇內有相應的理賠渠道、標準和流程，而普通救援費多因非保險事故，基本不在保險公司的理賠考量之中，車主在遇到不同情況時要準確區分，以免造成不必要的困擾。