24小時高速拖車并非由單一部門負責，高速交警、高速公路管理部門或其委托的專業救援機構、保險公司、部分 4S 店等都可能承擔此項工作。高速交警調度協調資源；高速公路管理部門有專業隊伍設備；保險公司依合同提供保障；4S 店對保修期內車輛熟悉。這些部門和機構相互協作，共同為高速路上遇到困境的車主提供及時有效的拖車救援服務 。

高速交警在24小時高速拖車中扮演著關鍵的調度協調角色。當車主撥打12122高速交警專業熱線后，他們會迅速響應，根據現場情況調度合適的拖車資源。比如在事故多發路段，交警能快速調配附近的拖車力量前往，高效保障道路的暢通 。

高速公路管理部門或其委托的專業救援機構也不容忽視。高速公路管理部門擁有專門的救援隊伍、先進的設備和車輛，隨時待命。而專業救援機構憑借豐富的經驗和先進技術，能夠妥善處理各類復雜狀況下的拖車工作，確保車輛安全被拖離現場。

保險公司依據保險合同為車主提供救援保障。像人保、平安車險等，只要車輛購買了相關保險，就能享受到免費24小時道路救援服務。不過，不同保險公司的條款和服務范圍存在差異，車主在購買保險時應仔細了解。

部分4S店針對保修期內的車輛提供救援服務。在出事城市設有4S店且車輛在保修期內，車主可撥打全國救援電話，由4S店安排拖車。由于4S店救援人員對車輛更為熟悉，能更好地判斷故障原因，為后續維修提供便利。

總之，多個部門和機構共同構成了24小時高速拖車保障體系。它們各司其職又相互配合，無論何時何地，只要車主在高速路上遇到需要拖車的困境，都能找到對應的救援途徑，獲得及時的幫助，讓行車之路更加安心。