新能源汽車在高速上出現故障需要救援時，需在保障自身安全的前提下，冷靜采取一系列正確措施，從停車示警到聯系救援，每個環節都不容忽視。當故障發生，應迅速將車移至應急車道，開啟雙閃并在后方合適距離放置三角警示牌，保障過往車輛能及時察覺。隨后，選擇合適的救援渠道，清晰準確提供車輛位置、故障情況等信息。等待救援過程中，人員轉移到安全區域，時刻留意救援動態 。

在選擇救援渠道時，有多種方式可供參考。你可以撥打12122，清晰準確地告知工作人員所在高速公路的名稱、大概公里數以及附近標志性地點等關鍵信息。聯系保險公司也是常見做法，但需在投保時就了解其服務范圍和收費標準。專業汽車救援平臺服務靈活多樣，而車輛在保修期內因質量問題故障，4S店通常提供免費維修并承擔拖車服務，不過距離遠可能產生費用。

如果車輛還有剩余電量，可考慮拖至最近充電站；若完全沒電，則需要專業救援。值得注意的是，高速應急車道不能進行充電作業。在等待救援期間，務必將人轉移到護欄外的安全區域，這是對生命安全的基本保障。同時，要保持手機暢通，以便救援人員能隨時聯系到你，并且嚴格遵循救援人員的指示。

救援人員方面也有要求，需經過專業培訓，熟悉新能源汽車特殊結構和安全流程。比如破拆時要做好高壓防護、拖車時觀察電池溫度等。各地救援政策存在差異，有些地區有免費政策，車主可以多加關注，否則費用通常由車主承擔，費用包含基礎費和超公里費等。

總之，新能源汽車高速故障救援涉及多方面細節。車主平時要多了解相關知識和當地政策，購買含道路救援的車險套餐并留意條款限制。遇到故障時冷靜應對，確保每個環節都處理得當，這樣才能在保障安全的同時，高效解決問題，減少不必要的損失和麻煩。