新手在高速公路遇到問題，撥打12122尋求救援較為合適。12122是全國高速公路報警救援電話，專為在高速上遭遇突發狀況的車主服務。當撥通12122后，客服人員會詢問具體情況，對于車輛故障小問題可能給予應急指導，嚴重問題會安排拖車等；面對事故會通知交警等并指導做好安全防護。此外，還可聯系保險公司、汽車銷售商等，特殊情況還需撥打120或119 。

若選擇聯系保險公司，在購買保險時，許多保險公司都會提供免費的拖車服務。不過要注意，保險車通常不能直接上高速救援，所以可以先撥打道路救援電話，把車弄到就近的收費站或下高速路口，之后再聯系保險公司拖車，這樣能節省不少費用。要是不清楚保險是否有救援服務，也可撥打114詢問負責這段路的交警名字，然后打救援電話說明是該交警讓來幫忙拖車的，說不定也能順利解決。同時，在叫拖車之前，自己可以先在網上搜索附近最近的修車廠，然后讓拖車將車送到那里，避免被拖到指定地點而花費不必要的費用。

而汽車銷售商，有些品牌的4S店也會提供一定范圍內的救援服務。新手們可以嘗試聯系自己車輛的銷售方，咨詢是否能得到相應幫助。

遇到特殊情況時，如果車輛故障導致有人受傷，一定要第一時間撥打120急救電話，確保傷者能得到及時救治。要是車輛出現起火等緊急狀況，必須立刻撥打119火警電話。

總之，新手在高速公路遇到問題不要慌張。牢記各種救援方式及相關注意事項，按照正確步驟尋求幫助。先保障自身安全，再根據具體情況選擇合適的救援途徑，如此便能在困境中最大程度保障自身權益，讓問題得到妥善解決 。