極氪9X的超豪華售后服務(wù)體現(xiàn)在“全周期保障+細(xì)節(jié)化關(guān)懷+專屬化權(quán)益”的三維體系中，既覆蓋核心部件的長(zhǎng)期安心，也包含日常用車的貼心支持。

從核心質(zhì)保來(lái)看，整車享六年或15萬(wàn)公里超長(zhǎng)包修，首任非營(yíng)運(yùn)車主的三電系統(tǒng)更有終身質(zhì)保加持，電池還首創(chuàng)“無(wú)憂保障”——不僅全場(chǎng)景覆蓋質(zhì)量問(wèn)題，極端溫度下的動(dòng)力電池故障仍在質(zhì)保范圍內(nèi)，且通過(guò)OTA持續(xù)優(yōu)化智能補(bǔ)電策略，首任車主的電池更能保證最低70%容量，徹底打消長(zhǎng)期用車的后顧之憂。日常服務(wù)中，品牌提供免費(fèi)的電池健康檢測(cè)、空調(diào)濾清器更換與玻璃水補(bǔ)充，救援服務(wù)響應(yīng)迅速，故障處理時(shí)還會(huì)提供代步費(fèi)等補(bǔ)償；同時(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋29個(gè)省市共187家門店，供應(yīng)鏈體系完善，更有定期檢測(cè)提醒、專屬活動(dòng)優(yōu)惠等增值權(quán)益。這種“用戶可以不用，但必須得有”的服務(wù)理念，與極氪9X本身1400馬力三電機(jī)、900V高壓平臺(tái)、第二排頭等艙座椅等“性能+豪華+智能”的產(chǎn)品亮點(diǎn)相呼應(yīng)，真正將“豪華不止于產(chǎn)品”的品牌主張落到實(shí)處。

從核心質(zhì)保來(lái)看，整車享六年或15萬(wàn)公里超長(zhǎng)包修，首任非營(yíng)運(yùn)車主的三電系統(tǒng)更有終身質(zhì)保加持，電池還首創(chuàng)“無(wú)憂保障”——不僅全場(chǎng)景覆蓋質(zhì)量問(wèn)題，極端溫度下的動(dòng)力電池故障仍在質(zhì)保范圍內(nèi)，且通過(guò)OTA持續(xù)優(yōu)化智能補(bǔ)電策略，首任車主的電池更能保證最低70%容量，徹底打消長(zhǎng)期用車的后顧之憂。日常服務(wù)中，品牌提供免費(fèi)的電池健康檢測(cè)、空調(diào)濾清器更換與玻璃水補(bǔ)充，救援服務(wù)響應(yīng)迅速，故障處理時(shí)還會(huì)提供代步費(fèi)等補(bǔ)償；同時(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋29個(gè)省市共187家門店，供應(yīng)鏈體系完善，更有定期檢測(cè)提醒、專屬活動(dòng)優(yōu)惠等增值權(quán)益。這種“用戶可以不用，但必須得有”的服務(wù)理念，與極氪9X本身1400馬力三電機(jī)、900V高壓平臺(tái)、第二排頭等艙座椅等“性能+豪華+智能”的產(chǎn)品亮點(diǎn)相呼應(yīng)，真正將“豪華不止于產(chǎn)品”的品牌主張落到實(shí)處。

極氪9X的售后服務(wù)深度貼合其超豪華定位，在細(xì)節(jié)處彰顯對(duì)用戶的重視。針對(duì)車輛搭載的900V高壓平臺(tái)與1400馬力三電機(jī)等高性能配置，品牌提供專屬的動(dòng)力系統(tǒng)深度檢測(cè)服務(wù)，確保核心部件長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于高配車型的5顆激光雷達(dá)與1400TOPS算力芯片組成的智能駕駛系統(tǒng)，售后團(tuán)隊(duì)配備經(jīng)過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)的技術(shù)人員，可精準(zhǔn)處理智能硬件與軟件的維護(hù)需求。這種“技術(shù)匹配服務(wù)”的模式，讓用戶在享受前沿科技時(shí)無(wú)需擔(dān)憂后續(xù)保障。

在用戶體驗(yàn)層面，服務(wù)進(jìn)一步延伸至用車場(chǎng)景的各個(gè)維度。例如，針對(duì)第二排“頭等艙”座椅的電動(dòng)調(diào)節(jié)、通風(fēng)加熱按摩等功能，售后提供免費(fèi)的座椅機(jī)械結(jié)構(gòu)檢測(cè)與皮革養(yǎng)護(hù)服務(wù)；車載冰箱、后排小桌板等豪華配置出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可享受優(yōu)先維修通道。同時(shí)，品牌會(huì)根據(jù)車輛的AR-HUD、雙8295車機(jī)芯片等科技配置，定期推送系統(tǒng)升級(jí)提醒，確保智能體驗(yàn)始終處于行業(yè)前沿水平。

極氪9X的售后服務(wù)以“全周期+精準(zhǔn)化”為核心，通過(guò)超長(zhǎng)質(zhì)保、專屬技術(shù)支持、場(chǎng)景化關(guān)懷與快速響應(yīng)機(jī)制，構(gòu)建起覆蓋“購(gòu)車-用車-養(yǎng)車”全鏈路的豪華服務(wù)生態(tài)。這種服務(wù)體系不僅匹配了車輛本身的性能與豪華屬性，更以用戶需求為中心，將“豪華服務(wù)”從概念轉(zhuǎn)化為可感知的實(shí)際權(quán)益，真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與服務(wù)的雙重豪華體驗(yàn)。