問界新款M7的售后服務政策在質保權益、救援服務與智慧服務體系三大維度實現了全面升級，既延續了品牌對用戶權益的保障，也通過創新服務模式覆蓋全生命周期用車場景。

具體來看，質保政策針對不同車主群體分層優化：首任車主可享8年或16萬公里超長整車質保，非首任車主為4年或10萬公里，三電系統與增程器則統一提供8年或16萬公里的核心部件保障，為用戶的長期用車筑牢信心。基礎服務方面，新車提供免費首保（需在提車后3個月內、行駛5000公里內或增程器使用3000公里內完成），以及7×24小時全場景免費道路救援，近期還推出“秋季專享車主親友同享救援服務”，允許車主將救援權益轉贈親友，進一步拓展了服務的覆蓋范圍。

更值得關注的是品牌發布的“CARE關愛”服務戰略，通過四大核心價值、五大承諾、十二項價值支撐與四大基石保障構建全新智慧服務體系，借助數字化手段貫穿用戶從購車到用車的全周期，精準解決車輛保養、故障處理等實際痛點。同時，政策也明確了質保權益的邊界：車輛事故、改裝或未按要求保養可能影響質保，OTA升級故障將根據具體原因判定責任歸屬，既保障用戶權益，也確保服務規則的清晰透明。這些升級內容與新款M7的產品定位相呼應——依托華為技術賦能的科技屬性，同步以更完善的服務生態提升用戶體驗，讓“科技+服務”的品牌特色更加鮮明。

具體來看，質保政策針對不同車主群體分層優化：首任車主可享8年或16萬公里超長整車質保，非首任車主為4年或10萬公里，三電系統與增程器則統一提供8年或16萬公里的核心部件保障，為用戶的長期用車筑牢信心。基礎服務方面，新車提供免費首保（需在提車后3個月內、行駛5000公里內或增程器使用3000公里內完成），以及7×24小時全場景免費道路救援，近期還推出“秋季專享車主親友同享救援服務”，允許車主將救援權益轉贈親友，進一步拓展了服務的覆蓋范圍。

更值得關注的是品牌發布的“CARE關愛”服務戰略，通過四大核心價值、五大承諾、十二項價值支撐與四大基石保障構建全新智慧服務體系，借助數字化手段貫穿用戶從購車到用車的全周期，精準解決車輛保養、故障處理等實際痛點。同時，政策也明確了質保權益的邊界：車輛事故、改裝或未按要求保養可能影響質保，OTA升級故障將根據具體原因判定責任歸屬，既保障用戶權益，也確保服務規則的清晰透明。這些升級內容與新款M7的產品定位相呼應——依托華為技術賦能的科技屬性，同步以更完善的服務生態提升用戶體驗，讓“科技+服務”的品牌特色更加鮮明。

此外，新款M7還通過細節服務進一步優化用車體驗：維修時長超過24小時可提供免費代步車，基礎車聯網流量終身免費，娛樂流量則享受3年每月20G的福利，從日常通勤到長途出行，全方位覆蓋用戶的數字化需求。這種從“車輛保障”到“生活服務”的延伸，正是問界“以用戶為中心”理念的體現。無論是增程版1510km的綜合續航，還是純電版800V超充的補能效率，產品端的技術優勢與服務端的全周期保障形成互補，讓用戶在選擇新能源車型時無需在續航焦慮與服務顧慮間妥協。

整體而言，問界新款M7的售后服務升級并非單一政策的疊加，而是通過分層質保、場景化救援與智慧服務體系的結合，構建了覆蓋“購車-用車-養車”全鏈路的價值網絡。從首任車主的超長質保到親友共享的救援權益，從數字化服務生態到細節化的用車福利，每一項政策都緊扣用戶實際需求，既強化了品牌的技術信任度，也通過人性化服務傳遞了對用戶的長期關懷，為新能源汽車售后服務的升級提供了可參考的方向。