榮威新能源車的售后服務(wù)質(zhì)量整體出色，在行業(yè)內(nèi)處于較高水平。從質(zhì)保政策來(lái)看，旗下多款車型如Ei5、D6等提供長(zhǎng)周期整車質(zhì)保，首任車主還能享受三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，更有“超級(jí)安芯承諾”帶來(lái)的零自燃保障與自燃無(wú)憂煥新服務(wù)，為車主構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的用車底氣；銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能讓車主便捷觸達(dá)專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)道路救援全年不限次響應(yīng)，終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)等福利也切實(shí)降低了用車成本。實(shí)際體驗(yàn)中，售后人員接待熱情專業(yè)，無(wú)論是保養(yǎng)時(shí)耐心解答疑問(wèn)、維修時(shí)快速響應(yīng)處理，還是疫情期間的上門服務(wù)、脫保后的部件更換支持，都展現(xiàn)出對(duì)車主需求的細(xì)致關(guān)照；配件供應(yīng)優(yōu)先保障原裝品質(zhì)，充電樁安裝也能貼合用戶實(shí)際場(chǎng)景調(diào)整，再加上置換補(bǔ)貼、流量禮等豐富優(yōu)惠，從購(gòu)車到用車全周期為車主提供了省心且貼心的支持。

榮威新能源車的售后服務(wù)質(zhì)量整體出色，構(gòu)建廣泛全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“超級(jí)安芯承諾”提供零燃保障、自燃無(wú)憂煥新和三電終身質(zhì)保等服務(wù)。接待人員熱情專業(yè)，24小時(shí)道路救援響應(yīng)及時(shí)，投訴回復(fù)率高，疫情期間有上門服務(wù)與小禮品。保養(yǎng)時(shí)接待人員態(tài)度熱情周到且專業(yè)，能耐心解答疑問(wèn)；車輛出現(xiàn)問(wèn)題維修人員響應(yīng)迅速，特殊情況提供無(wú)償服務(wù)，脫保也盡力提供部件更換服務(wù)。售后人員對(duì)誤認(rèn)車子有問(wèn)題的車主耐心解釋，教授汽車知識(shí)，全車仔細(xì)檢查并提供免費(fèi)洗車服務(wù)。配件保障方面提供純正原裝零件，保證配件供應(yīng)及時(shí)性與質(zhì)量，充電樁安裝和售后服務(wù)能充分考慮用戶實(shí)際需求并提供有力支持。

上汽榮威帶來(lái)「超級(jí)安芯承諾」，對(duì)榮威D5X DMH、榮威D7 EV、榮威D7 DMH以及榮威iMAX8 EV非營(yíng)運(yùn)車輛給予保障，若發(fā)生自燃負(fù)責(zé)賠償且終身質(zhì)保。很多車企三電質(zhì)保有諸多限制，而上汽榮威毫無(wú)保留。上汽榮威在電池包結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上創(chuàng)新，采用躺式電芯布局，有氣凝膠阻隔火勢(shì)，電芯和電池包由強(qiáng)大企業(yè)提供，生產(chǎn)流程高標(biāo)準(zhǔn)，魔方電池獲獎(jiǎng)，為榮威的“零自燃承諾”奠定基礎(chǔ)。上汽榮威的“零自燃承諾三電終身質(zhì)?！碧嵘謿堉?，預(yù)估保值率提升5% 。新能源汽車年檢新規(guī)下售后維修成本飆升，上汽榮威舉措引領(lǐng)行業(yè)注重品質(zhì)和售后。上汽榮威全球售出超30萬(wàn)臺(tái)新能源汽車無(wú)自燃報(bào)告。

榮威新能源汽車售后服務(wù)不錯(cuò)。依托上汽集團(tuán)，全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，接待人員熱情專業(yè)，能迅速響應(yīng)需求，特殊情況有無(wú)償服務(wù)，疫情期間有上門服務(wù)并送小禮物，新能源車型有“超級(jí)安芯承諾”，4S店有全車檢查、免費(fèi)洗車等服務(wù)。保養(yǎng)時(shí)維修人員按規(guī)范流程操作，用原廠配件。車輛故障時(shí)售后團(tuán)隊(duì)響應(yīng)迅速，能準(zhǔn)確找出并高效維修問(wèn)題。脫保后也盡力保障車輛正常使用。售后服務(wù)點(diǎn)提供咨詢服務(wù)，接待技師耐心負(fù)責(zé)。榮威為老客戶提供新車換購(gòu)優(yōu)惠政策，廠家對(duì)投訴回復(fù)率高。在2024年相關(guān)測(cè)評(píng)中成績(jī)優(yōu)異，如在2024中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)研究里，榮威RX5獲“自主品牌SUV”榮譽(yù)；在2024 CACSI評(píng)測(cè)中，榮威獲自主品牌售后服務(wù)及銷售服務(wù)兩項(xiàng)滿意度第二名，榮威i5、榮威RX5在細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域成績(jī)好，榮威i5獲“10萬(wàn)及以下緊湊型轎車”細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者滿意度第一名。

綜合來(lái)看，榮威新能源車的售后服務(wù)不僅在政策層面提供了全面保障，還通過(guò)實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)車主的承諾。從全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋到24小時(shí)道路救援的及時(shí)響應(yīng)，從熱情專業(yè)的接待到細(xì)致入微的維修保養(yǎng)，榮威始終以用戶需求為核心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量?！俺?jí)安芯承諾”等創(chuàng)新舉措更是引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為車主帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的安心與便利。未來(lái)，相信榮威將繼續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體系，為更多新能源車主提供更優(yōu)質(zhì)的用車體驗(yàn)。