辦理車貸時(shí)金融服務(wù)費(fèi)是必須要交的費(fèi)用嗎?
辦理車貸時(shí)金融服務(wù)費(fèi)并非必須繳納的費(fèi)用。從法律層面看,經(jīng)銷商收取金融服務(wù)費(fèi)缺乏合法依據(jù),若強(qiáng)制收取可能構(gòu)成附加不合理?xiàng)l件的違法行為;從服務(wù)本質(zhì)而言,貸款是車商為促成交易提供的配套服務(wù),部分私營車店因無擔(dān)保資格委托第三方產(chǎn)生的成本,不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。消費(fèi)者在購車時(shí)需留意,若遇到強(qiáng)制收費(fèi)且未提前明示的情況,可通過協(xié)商、向工商局或消協(xié)舉報(bào)等方式理性維權(quán),維護(hù)自身合法權(quán)益。
在實(shí)際購車場景中,部分4S店或私營車店常以“行業(yè)慣例”“銀行要求”等話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者繳納金融服務(wù)費(fèi),比如聲稱“所有貸款客戶都得交這筆錢”“這是辦理車貸的必要流程”。但根據(jù)官方明確的規(guī)定,這類收費(fèi)并無合法依據(jù)——車店作為促成交易的主體,為買家向銀行擔(dān)保貸款是其服務(wù)范疇,若因自身無擔(dān)保資格需找第三方擔(dān)保人,由此產(chǎn)生的成本也應(yīng)由車店自行承擔(dān),而非轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。消費(fèi)者需警惕這類模糊表述,避免被不實(shí)信息誤導(dǎo)。
面對可能的強(qiáng)制收費(fèi),消費(fèi)者可通過明確的談判話術(shù)維護(hù)權(quán)益。比如主動(dòng)詢問“這項(xiàng)金融服務(wù)費(fèi)在官網(wǎng)或購車合同中有明確公示嗎?根據(jù)《價(jià)格法》,未公示的費(fèi)用消費(fèi)者有權(quán)拒絕繳納”,或依據(jù)銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定提出“經(jīng)銷商不能自行設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目,能否提供該費(fèi)用的官方收費(fèi)文件?”。談判過程中,建議提前了解相關(guān)法規(guī),全程保持禮貌且立場堅(jiān)定,同時(shí)可開啟錄音功能留存證據(jù),為后續(xù)可能的維權(quán)提供支持。
若協(xié)商無果,消費(fèi)者可進(jìn)一步采取舉報(bào)或訴訟途徑。向當(dāng)?shù)毓ど叹只蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)提交相關(guān)證據(jù)(如錄音、聊天記錄、收費(fèi)單據(jù)等)進(jìn)行舉報(bào),相關(guān)部門會(huì)依法對違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理;若問題仍未解決,可咨詢專業(yè)律師,通過法律訴訟的方式主張自身權(quán)益。整個(gè)維權(quán)過程中,需保持冷靜理性,避免情緒化沖突,以合法合規(guī)的方式爭取應(yīng)有的權(quán)益。
綜合來看,金融服務(wù)費(fèi)并非車貸的必要成本,消費(fèi)者在購車時(shí)應(yīng)主動(dòng)了解相關(guān)法規(guī),對不合理收費(fèi)保持警惕。通過提前準(zhǔn)備、理性談判與合法維權(quán),既能避免不必要的支出,也能推動(dòng)汽車消費(fèi)市場的規(guī)范發(fā)展,讓購車過程更透明、更公平。
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