在高速公路上遇到故障需要道路救援時，應先確保自身安全并做好警示措施，再通過撥打12122全國高速公路報警救援電話等官方渠道精準報警。首先需將車輛移至應急車道（無法移動則人員撤離至護欄外），開啟雙閃燈并在車后150米放置三角警示牌；撥打12122時，需清晰告知車輛所在高速路段、公里數、行駛方向等精準位置，以及故障類型、車輛信息（車型、顏色、是否有拖車勾）；若已投保，可同步聯系保險公司，但需確認其救援范圍是否覆蓋高速，必要時要求在最近出口接力救援；若有人員傷亡需立即撥打120，對拖車費用存疑可咨詢12358。這些步驟環環相扣，既保障了現場安全，也能讓救援力量快速定位、高效處置，避免二次事故的發生。

除12122外，122交警服務電話、110報警電話也是可靠的官方求助渠道。撥打122時，需準確描述車輛故障的具體地點，包括高速名稱、大致行駛方向及附近參照物；撥打110說明情況后，民警會協調相關救援資源，確保救援力量及時介入。部分車主可能會優先聯系保險公司，多數保險公司提供免費道路救援服務，免費拖車距離通常在30至50公里范圍內，但需提前查看保險條款，確認服務是否覆蓋高速路段。若保險公司救援不包含高速，可協商在最近的高速出口進行“接力救援”，即由高速救援拖車將車輛拖至出口，再由保險公司救援車接手。此外，車輛在質保期內或與4S店有相關約定時，也可撥打4S店救援電話，但需注意，若距離較遠可能產生額外費用，且4S店救援車通常無法直接在高速路面作業，需提前溝通好交接方式。

在等待救援的過程中，安全防護措施仍需持續關注。根據《道路交通安全法》規定，車輛在高速遇故障或事故時，必須始終開啟危險報警閃光燈，三角警示牌需嚴格放置在車后150米處，若遇雨霧等惡劣天氣，還需適當延長警示距離。若車輛無法移動，車內人員應立即撤離至護欄外的安全地帶，切勿在車內或車道內停留，避免二次事故風險。同時，要注意警惕非官方救援人員的搭訕，高速公路救援有統一收費標準，包含起步價、里程費和等待費，若對費用有疑問，可撥打12358價格監督電話咨詢，避免遭遇不合理收費。

當救援車輛到達后，需與救援人員確認拖車目的地，可選擇最近的高速出口、附近的修理廠或指定的4S店，若故障不嚴重且不影響安全，也可在現場進行簡單處理。此外，若車輛故障暫不影響行駛安全，可撥打110聯系拖車救援，但需確保車輛能緩慢移動至安全區域等待。若出現人員傷亡情況，需第一時間撥打120急救電話，優先保障人員生命安全。

總之，在高速公路遇到故障時，安全始終是首要原則，從前期的警示防護到后期的精準報警，每一步都需嚴格按照規范操作。通過官方渠道求助、清晰傳遞關鍵信息、配合救援人員的處置，既能高效解決車輛故障問題，也能最大程度降低事故風險，讓救援過程更順暢、更安全。