在高速擁堵情況下，交警部門、保險公司及部分省份的高速公路管理方會提供多種免費救援服務(wù)，具體涵蓋緊急燃油補給、現(xiàn)場快速維修、拖車服務(wù)、搭電服務(wù)、換胎服務(wù)等。其中，交警部門可提供緊急燃油配送、現(xiàn)場小故障維修（如換胎、搭電）及有限距離的拖車服務(wù)，油錢與零件費用需自付；保險公司的免費服務(wù)包括一定里程內(nèi)的拖車、搭電、換胎、送油（油費自付）等，不同險種與地區(qū)的服務(wù)范圍、次數(shù)存在差異；江蘇、安徽等省份還針對特定車輛與情況推出了免費拖車、吊車服務(wù)，故障車輛通常被拖至就近出口或服務(wù)區(qū)，事故車輛則按規(guī)定地點安置。車主可通過撥打96122等緊急電話或聯(lián)系保險公司獲取服務(wù)，使用前需留意各服務(wù)的具體條件與限制。

從具體服務(wù)類型來看，緊急燃油補給服務(wù)在高速場景中較為實用。當車輛油量警示燈亮起時，車主可聯(lián)系交警部門或保險公司，交警會安排燃油配送，油費需自付；若選擇保險公司或4S店的服務(wù)，100公里內(nèi)通常免收服務(wù)費，僅需支付油錢。現(xiàn)場快速維修則針對輪胎漏氣、電池耗盡等小問題，交警部門能提供現(xiàn)場處理，如更換備胎、搭電等基礎(chǔ)操作免費，但若涉及復(fù)雜維修或零件更換，費用需車主承擔。保險公司的現(xiàn)場維修服務(wù)同理，救援人員會到場搶修，零件費用由車主支付。

拖車服務(wù)的免費范圍需重點關(guān)注。交警部門的拖車服務(wù)適用于車輛無法繼續(xù)行駛的嚴重故障或事故，但拖車距離有限；保險公司的免費拖車一般限定在100公里內(nèi)，每年享受次數(shù)可能有規(guī)定。部分省份的政策更具優(yōu)勢，如江蘇自今年9月1日起，高速公路故障車輛可免費拖移至最近出口或服務(wù)區(qū)，事故車輛拖至指定地點，吊車服務(wù)也免收費用；安徽自9月20日起，對停留在高速主線上的故障、事故車輛，同樣提供免費拖車及必要的吊車服務(wù)，但因缺油等非故障原因的車輛不包含在內(nèi)。

搭電與換胎服務(wù)的使用條件也需明確。搭電服務(wù)方面，若車輛電池沒電且非電池本身問題，保險公司可免費提供搭電；換胎服務(wù)則要求車輛配備可用備胎，保險公司救援人員會幫忙更換。此外，新能源車的移動充電服務(wù)也在部分保險公司的免費救援范圍內(nèi)，解決了新能源車高速沒電拋錨的難題。需要注意的是，不同保險公司的服務(wù)條款存在差異，車主在享受服務(wù)前應(yīng)仔細研讀保險合同，了解地區(qū)、時間、次數(shù)等約束條件。

總體而言，高速擁堵下的免費救援服務(wù)覆蓋多類場景，但需車主提前了解各服務(wù)的適用范圍與限制。遇到問題時，可優(yōu)先撥打96122緊急電話聯(lián)系交警，或直接對接保險公司，確保在符合條件的情況下高效獲取救援，減少高速擁堵帶來的不便與安全隱患。