高速上免費救援的電話是12122，這是全國統一的高速公路報警救援24小時服務號碼，專門為在高速上遭遇故障或突發狀況的車主提供免費拖車等救援幫助。作為官方設立的統一求助渠道，12122能直接連通高速路段的救援力量，相比其他非官方電話更具專業性和時效性。撥打前車主需先做好應急防護：將車輛移至應急車道、開啟危險報警閃光燈、在車后150米（低能見度天氣250米）處放置三角警示牌，車上人員撤離至護欄外安全地帶；通話時清晰告知高速名稱、里程數、故障類型等關鍵信息，避免輕信路邊付費救援以防損失。此外需注意，多數保險公司的免費道路救援不覆蓋高速路段，12122仍是高速救援的首選途徑。

在具體操作層面，不同故障場景的應急準備略有差異，但核心原則始終圍繞“安全防護優先”。若車輛因爆胎失去部分操控性，需雙手緊握方向盤保持直線行駛，通過點剎緩慢降低車速，避免急打方向或猛踩剎車導致側翻；若車輛完全失去動力無法移動，應立即開啟危險報警閃光燈，在確保自身安全的前提下，盡可能在車后150米處設置三角警示牌，夜間還需額外開啟示寬燈和尾燈，為后方車輛提供清晰警示。值得注意的是，部分省份可能設有地方性的高速服務熱線，但12122作為全國統一號碼，其覆蓋范圍和響應效率均經過官方標準化配置，能確保車主在任何省份的高速路段都能獲得一致的救援支持。

除12122外，還有兩類電話可作為輔助參考：12328是交通運輸服務監督電話，主要用于反饋高速服務質量、收費爭議等問題，并非直接救援渠道；122是公安交通管理部門的報警電話，若事故涉及人員傷亡或交通肇事逃逸，可在撥打12122的同時撥打122，以便警方及時介入處理。需要明確的是，多數保險公司的免費道路救援服務明確排除高速路段，因此車主切勿依賴保險公司的常規救援服務在高速上求助，以免延誤救援時機。

對于高速上常見的燃油耗盡情況，也需遵循規范流程：首先利用剩余慣性平穩駛入應急車道，全程開啟雙閃；其次根據天氣條件設置警示牌，雨霧天需延長至250米；隨后全員撤離至護欄外，禁止在車內或車道旁停留；最后撥打12122說明情況，部分保險公司雖提供免費送油服務，但需提前確認是否覆蓋高速路段，若未覆蓋則仍以12122救援為準。

總之，高速救援的關鍵在于“安全防護在前，精準求助在后”。12122作為官方統一渠道，為車主提供了可靠的救援保障，而規范的應急操作則能最大限度降低二次事故風險。車主在日常出行前應提前了解高速救援流程，遇到突發狀況時保持冷靜，才能高效解決問題并保障自身安全。