轎車在高速上故障時，可優先撥打全國高速公路統一救援熱線12122，也可根據需求選擇122、110、保險公司電話或4S店電話尋求救援。12122作為高速專屬救援通道，能依托高速路網的精準定位系統快速調度專業力量，撥打時需清晰說明高速名稱、行駛方向及公里數等關鍵信息；122可聯動交警快速鎖定故障地點，110能協調多方救援資源，保險公司通常提供30至50公里內的免費拖車服務（具體以保險條款為準），4S店則在質保期或有約定時提供針對性救援。不過需注意，4S店救援車無法在高速路面作業，需等車輛拖離高速后再對接。此外，現場安全措施是前提：立即開啟雙閃，在車后150米放置三角警示牌，車輛停入應急車道，人員迅速撤離至護欄外，這些步驟能最大程度降低二次事故風險，為救援爭取安全環境。

在選擇救援方式時，不同渠道各有側重。12122作為高速救援的核心選擇，其優勢在于直接對接高速路政與正規救援隊伍，能快速響應并避免“黑救援”陷阱，部分地區最快15-30分鐘即可抵達現場；撥打122時，需明確告知故障地點是否涉及事故、有無人員傷亡，以便交警同步調度救援與交通疏導；110則可通過警務系統協調跨部門資源，尤其在緊急情況下能提供兜底支持。保險公司的免費救援服務需提前查看條款，確認免費拖車距離、服務時間等限制，避免超出范圍產生額外費用；4S店的救援服務更適合車輛在質保期內或有專屬服務協議的情況，但需注意高速路段的限制，通常需等車輛拖至高速出口后再由4S店接手，遠距離可能產生費用。

等待救援的過程中，細節決定安全。若車輛能移動，應盡量停靠在應急車道內并拉緊手剎、掛好P擋（手動擋掛空擋）；若無法移動，需第一時間開啟危險警示燈，三角警示牌需嚴格按150米距離放置，夜間或惡劣天氣下可適當延長。車內人員必須撤離至護欄外的安全區域，遠離車道，切勿在車內或車道旁逗留，同時可準備反光背心、充電寶等應急物品，保持通訊暢通。遇到“流動救援”人員搭訕時，需保持警惕，優先等待官方或正規機構的救援車輛，避免因輕信非正規救援導致糾紛或額外收費。

當救援車輛抵達后，需與工作人員確認救援項目、費用明細及拖車目的地，選擇最近的高速出口或正規維修廠，保留好救援憑證與收費發票，以便后續向保險公司申請理賠。若車輛在質保期內，可在拖離高速后聯系4S店，由專業技師進行檢測與維修。整個救援流程中，清晰的信息傳遞與規范的安全操作是關鍵，既能保障自身安全，也能讓救援效率最大化。

總之，高速故障救援需以安全為前提，結合實際情況選擇合適的救援渠道，同時做好現場防護與后續銜接。從撥打救援電話時的精準描述，到等待過程中的安全撤離，再到救援對接時的細節確認，每一步都環環相扣。牢記不同救援渠道的特點與限制，提前了解保險條款與車輛服務協議，才能在突發狀況下從容應對，讓故障處理更高效、更省心。