在國(guó)內(nèi)公路遇到緊急情況需要救援時(shí)，可根據(jù)場(chǎng)景選擇對(duì)應(yīng)的官方或正規(guī)救援電話：高速公路救援撥打12122，普通道路交通事故報(bào)警撥打122，同時(shí)也可聯(lián)系投保的保險(xiǎn)公司救援電話（如平安保險(xiǎn)95511、太平洋保險(xiǎn)95500等）。其中，12122是全國(guó)高速公路統(tǒng)一的報(bào)警救援專線，由高速交警調(diào)度專業(yè)清障力量，24小時(shí)免費(fèi)接通，且高速救援有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能保障救援的專業(yè)性與規(guī)范性；122作為交通事故報(bào)警電話，可受理普通道路的事故報(bào)警及緊急求助，需清晰提供事故時(shí)間、地點(diǎn)等關(guān)鍵信息；而保險(xiǎn)公司救援電話則適用于普通道路的故障救援，不同保險(xiǎn)公司的服務(wù)范圍（如里程限制、救援項(xiàng)目）會(huì)根據(jù)條款有所差異。需要注意的是，高速公路救援需優(yōu)先通過12122處理，4S店救援車無法在高速作業(yè)，后續(xù)可結(jié)合保險(xiǎn)條款申請(qǐng)理賠，確保救援流程合規(guī)且高效。

在高速公路上遇到車輛故障或事故時(shí)，首要遵循“車靠邊、人撤離、即報(bào)警”的原則。車輛能移動(dòng)的情況下，應(yīng)盡快駛?cè)霊?yīng)急車道并開啟雙閃，人員需轉(zhuǎn)移至護(hù)欄外的安全區(qū)域，避免在車道內(nèi)停留。撥打12122時(shí)，需準(zhǔn)確告知所在高速路段名稱、樁號(hào)（通常在護(hù)欄或路面有標(biāo)識(shí)）、車輛故障類型（如爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火）及人員傷亡情況，這些信息能幫助交警快速調(diào)度救援力量，縮短等待時(shí)間。若遇救援人員違規(guī)收費(fèi)，可通過12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話投訴，維護(hù)自身權(quán)益。

普通道路救援場(chǎng)景中，若發(fā)生交通事故，撥打122后需配合接線員提供事故發(fā)生的具體位置（如XX路與XX路交叉口）、涉事車輛類型及是否有人員被困等信息，以便交警和救援車輛精準(zhǔn)到達(dá)。而針對(duì)車輛沒電、爆胎等非事故故障，可直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司救援電話。以平安保險(xiǎn)95511為例，其提供的百公里道路救援包含緊急接電、換胎、送油等服務(wù)，且支持24小時(shí)響應(yīng)；太平洋保險(xiǎn)95500的無限次免費(fèi)救援則覆蓋拖車、困境救援等場(chǎng)景，但需注意部分服務(wù)可能受地域限制。

等待救援的過程中，需做好安全防護(hù)。車內(nèi)應(yīng)常備三角警示牌、反光背心、手電筒等應(yīng)急物品，車輛故障時(shí)在來車方向150米外擺放三角警示牌（高速路段需延長(zhǎng)至200米），人員穿戴反光背心可提升可見度。同時(shí)，避免在車內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留，尤其是夜間或惡劣天氣下，需選擇安全區(qū)域等候，保持手機(jī)暢通以便與救援人員聯(lián)系。若車輛無法移動(dòng)且處于危險(xiǎn)路段，可通過揮手或燈光示意過往車輛，但切勿強(qiáng)行攔車，以免引發(fā)二次事故。

不同場(chǎng)景下的救援電話選擇需結(jié)合實(shí)際情況，高速公路優(yōu)先撥打12122保障專業(yè)救援，普通道路根據(jù)事故或故障類型選擇122或保險(xiǎn)公司電話，同時(shí)做好安全防護(hù)與信息溝通，才能高效解決問題。無論是高速還是普通道路，提前了解救援流程與電話，能在緊急時(shí)刻減少慌亂，確保自身安全與救援效率。