新能源汽車在高速需要救援時(shí)，可通過(guò)撥打12122道路救援電話、保險(xiǎn)公司電話或新能源汽車官方售后電話聯(lián)系服務(wù)，同時(shí)需先做好安全防護(hù)措施。首先要將車輛移至緊急停車帶或路肩，打開雙閃燈并在車后150米處放置三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外確保安全。撥打12122時(shí)需準(zhǔn)確說(shuō)明所在高速路段及樁號(hào)等位置信息；聯(lián)系保險(xiǎn)公司要清晰告知車輛情況與具體位置，部分保險(xiǎn)提供免費(fèi)搭電服務(wù)；官方售后如比亞迪、特斯拉等品牌部分車型會(huì)派遣充電車救援，也可嘗試與其他車輛搭電，但需注意電瓶電壓一致及正負(fù)極連接正確。不同救援方式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所差異，12122道路救援搭電一般收費(fèi)20-50元，保險(xiǎn)公司通常一年可免費(fèi)搭電三次，車主可根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的救援渠道。

若12122占線或信號(hào)不佳，還可嘗試撥打110、119等應(yīng)急電話，部分地區(qū)的995995等特色救援熱線也能提供支持。此外，122交通管理服務(wù)熱線可處理交通事故咨詢，12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話適用于無(wú)人員傷亡的故障場(chǎng)景，不僅能協(xié)調(diào)拖車需求，還能查詢實(shí)時(shí)路況，幫助車主提前規(guī)劃后續(xù)行程。需要注意的是，4S店救援車輛通常無(wú)法直接在高速路面作業(yè)，因此高速救援優(yōu)先選擇官方指定的道路救援渠道，待車輛拖至最近高速出口后，再聯(lián)系4S店進(jìn)行后續(xù)維修或充電服務(wù)。

聯(lián)系保險(xiǎn)公司時(shí)，需確認(rèn)所購(gòu)保險(xiǎn)是否包含道路救援服務(wù)。多數(shù)保險(xiǎn)公司會(huì)按合同約定提供免費(fèi)搭電、拖車等服務(wù)，部分保險(xiǎn)產(chǎn)品一年可享受三次免費(fèi)搭電權(quán)益，超出次數(shù)則需按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。而12122道路救援的搭電服務(wù)費(fèi)用通常在20-50元之間，高速公路救援整體按成本的80%收取費(fèi)用，車主可提前詢問(wèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生糾紛。若選擇其他車輛搭電，務(wù)必確保兩車電瓶電壓一致，連接搭電線時(shí)正負(fù)極不能接反，搭電時(shí)間控制在合理范圍內(nèi)，以保障車輛電路安全。

等待救援過(guò)程中，車主需保持警惕，避免在車內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留，可攜帶應(yīng)急物品在護(hù)欄外安全區(qū)域等候。若車輛因電量耗盡無(wú)法移動(dòng)，切勿強(qiáng)行啟動(dòng)，以免對(duì)電池組造成損壞。部分新能源汽車品牌如比亞迪、特斯拉，針對(duì)部分車型會(huì)提供充電車救援服務(wù)，車主可直接聯(lián)系官方售后熱線，說(shuō)明車輛情況及位置，工作人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況安排救援車輛趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

新能源汽車高速救援的核心在于“安全優(yōu)先、渠道明確”。從前期的安全防護(hù)到后續(xù)的救援選擇，每一步都需圍繞規(guī)范流程展開：優(yōu)先通過(guò)12122等官方渠道獲取專業(yè)救援，合理利用保險(xiǎn)及品牌售后資源，同時(shí)明確各渠道的服務(wù)范圍與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。車主在日常用車中，也可提前了解車輛的救援保障政策，熟悉高速救援的基本流程，以便在突發(fā)狀況時(shí)能快速、有序地解決問(wèn)題，確保行程安全順暢。