新手司機遇到問題需要道路救援時，可通過官方救援熱線、汽車保險公司、車輛品牌4S店等多種正規渠道便捷咨詢與求助。具體來看，高速路段可優先撥打12122高速交警熱線、12328高速救援電話，前者能迅速調度專業力量協調故障或事故處理，后者適用于無人員傷亡的故障場景且可查詢實時路況；122道路救援熱線則提供全天24小時不間斷服務，覆蓋各類道路場景。若車輛已投保，可聯系保險公司依合同獲取救援保障，而4S店對車輛性能更熟悉，能更專業地應對潛在問題。這些渠道各有側重，新手司機可根據實際情況（如是否在高速、是否有人員傷亡、車輛是否在質保期等）合理選擇，求助時清晰說明車輛狀況與位置信息，即可快速獲得針對性幫助。

除了官方熱線與品牌服務渠道，新手司機還可借助專業救援公司與線上工具提升求助效率。正規救援公司如吉諾救援等具備專業資質，設備齊全且響應迅速，新手可通過網絡搜索或親友推薦獲取聯系方式；部分手機APP與小程序支持定位功能，能直接匹配附近救援服務商，實現“一鍵下單”式求助，大幅縮短等待時間。不過需注意，選擇第三方救援時應優先確認公司資質，避免因服務不規范造成額外損失。

等待救援的過程中，新手司機需做好安全防護以降低風險。首先應開啟車輛雙閃警示燈，在車后規定距離（高速路150米以上，普通道路50-100米）放置三角警示牌，若夜間或惡劣天氣需增加警示牌數量；其次要將車內人員撤離至護欄外等安全區域，切勿在車道內停留或檢修車輛；若遇事故，還需用手機拍攝現場照片（含車輛位置、受損部位、道路標識等），為后續保險理賠留存證據。

日常準備工作同樣關鍵。建議新手提前將常用救援電話（如保險公司客服、4S店緊急熱線、本地救援公司電話）存入手機通訊錄，并打印一份放置于車內手套箱，避免因手機故障無法查找；同時要熟悉保險條款中的救援范圍，例如部分保險公司對救援距離、故障類型有明確規定，提前了解可避免理賠糾紛。此外，定期檢查車內應急設備（滅火器、三角警示牌、急救包等）的有效性，也能在突發狀況中多一份保障。

從求助渠道的選擇到現場安全防護，再到日常的提前準備，新手司機只要掌握這些實用方法，就能在遇到道路救援需求時做到從容應對。無論是官方熱線的專業調度，還是品牌服務的精準匹配，亦或是第三方工具的便捷支持，都為新手提供了多元化的解決方案。關鍵在于根據實際場景合理選擇，并始終將安全放在首位，如此便能最大限度降低突發狀況帶來的影響，讓駕駛之路更添安心。