在高速上遇到車輛故障或事故時，最靠譜的救援電話是全國高速公路報警救援專線12122。作為官方指定的高速救援渠道，12122由交警或高速公路管理部門直接調度專業救援力量，不僅響應速度快、救援車輛熟悉高速路況，能快速抵達現場，其收費還嚴格遵循政府指導價，避免了私人救援或非正規渠道可能出現的“挨坑”風險。撥打時只需清晰說明所在高速路段、行駛方向、具體位置、車輛故障或事故情況及聯系方式，即可獲得合規且專業的救援服務。相比之下，保險公司、4S店等渠道的救援服務雖有一定適用性，但存在部分地區不允許上高速作業、響應速度慢或收費不透明等局限，因此12122始終是高速救援的首要且最可靠選擇。

除12122外，特定場景下可結合實際選擇其他輔助救援方式，但需注意其適用邊界。若車輛故障較小且處于4S店服務范圍內，可聯系購車4S店的救援專線，部分品牌對保修期內車輛提供免費救援服務，且救援人員對車輛構造更熟悉，能針對性處理故障；不過4S店救援存在響應速度依賴門店距離、部分地區不允許救援車上高速作業的問題，且超出服務范圍時費用較高，收費標準也可能不夠透明。若車輛已投保，可撥打承保保險公司的客服電話，多數保險公司提供每年1-3次的免費拖車服務，但需提前確認保險條款中高速救援的覆蓋范圍，部分保險公司的拖車服務僅允許在普通道路作業，無法進入高速主線。

遇到重大交通事故時，除撥打12122外，可同步聯系當地交警部門，部分地區警用拖車對事故車輛提供免費或低價救援服務，且能同時處理事故定責等后續事宜。若在浙江、內蒙古等有地方特色救援渠道的區域，還可利用當地專屬服務：浙江境內高速主線救援一律免費，直接撥打12122即可；內蒙古則可撥打12328或通過“e路暢通”微信小程序申請救援，這些渠道均由官方監管，服務規范有保障。需特別注意的是，私人救援公司大多未取得高速救援資質，其車輛違規上高速可能面臨罰款扣分，且收費往往遠超政府指導價，甚至存在二次加價風險，應堅決避免選擇。

在實際操作中，需先確保自身安全：車輛靠邊停穩后立即打開雙閃，所有人員撤離至護欄外安全區域，在車后150米處放置三角警示牌。撥打救援電話時，需清晰準確提供關鍵信息，包括所在高速名稱、行駛方向（如往北京方向）、具體位置（可參考路邊公里樁或指示牌）、車輛故障類型（如爆胎、發動機熄火）及人員傷亡情況，以便救援力量快速定位并準備相應設備。若選擇非12122渠道，需提前確認救援方是否具備高速作業資質，避免因違規救援延誤處置時機。

高速救援的核心是“安全優先、官方為主”，12122作為全國統一的高速救援專線，在響應效率、服務規范和收費透明性上均具備不可替代的優勢。其他救援方式可作為補充，但需在明確其適用范圍的前提下謹慎選擇。遇到緊急情況時，先通過12122獲得專業救援，再根據后續需求聯系4S店或保險公司處理車輛維修事宜，既能保障人身安全，也能避免不必要的費用糾紛。