普通車輛高速救援的核心流程是“先保安全、再報救援、科學等待”，需環環相扣守護行車安全與救援效率。當車輛在高速遇困，首要任務是筑牢安全防線：立即開啟雙閃警示燈，若車輛仍可移動，需平穩駛入應急車道或服務區；若無法移動，則在車后150米（惡劣天氣可延長至200米）處放置三角警示牌，同時全員撤離至護欄外的安全地帶，杜絕在車道內停留的風險。完成安全措施后，需精準發起救援請求：優先撥打12122全國高速救援專線，清晰告知車輛所在的高速路段、行車方向、車型、故障類型等關鍵信息；若車輛投保包含救援服務的保險，可同步聯系保險公司備案，確認免費救援的范圍與要求；部分地區還支持通過官方小程序一鍵呼叫救援，需按提示準確填寫信息。等待救援期間，需保持手機暢通，留存現場照片或視頻作為后續憑證，同時避免擅自維修或攔停社會車輛，確保救援過程規范有序。這一系列流程既遵循了高速救援的安全準則，也兼顧了不同場景下的實際需求，幫助車主在緊急時刻從容應對。

在完成基礎安全措施與救援呼叫后，需根據車輛的具體狀況調整應對方式。若車輛仍具備短暫行駛能力，應在確認后方無來車的前提下，緩慢將車移至應急車道最右側，盡量遠離主車流，同時避免在隧道、橋梁等特殊路段停留；若車輛完全無法移動，則需嚴格遵循接警員的指示，切勿嘗試推車或自行檢修，以防操作不當引發二次事故。等待過程中，需留意手機電量與信號，可提前開啟省電模式或尋找信號穩定區域，確保救援人員能隨時聯系到你。若條件允許，可拍攝包含車輛位置、周邊環境及故障細節的照片或視頻，這些資料在后續保險理賠或責任認定中可能發揮重要作用。

隨著數字化救援體系的完善，除傳統電話呼叫外，部分地區已推出便捷的線上救援渠道。例如湖北地區的“鄂e路暢通”小程序，車主可通過微信進入后點擊“一鍵救援”，系統會自動獲取定位信息，只需按提示選擇故障類型、填寫車牌號等信息即可提交申請，救援人員將根據定位快速抵達現場。此外，若車輛投保包含道路救援服務的保險，需提前了解保險條款中關于高速救援的具體規定，如免費救援的里程限制、服務范圍等，在呼叫救援前與保險公司溝通確認，避免產生額外費用。

需要特別注意的是，高速救援需優先選擇正規渠道。12122作為全國統一的高速救援專線，所調配的救援力量均具備專業資質，收費標準也符合行業規范；而社會車輛或私人拖車可能存在收費不透明、救援不專業等問題，易引發糾紛。同時，在救援人員到達后，需配合其完成車輛信息核對、故障排查等工作，按要求提供行駛證、駕駛證等證件，確保救援流程順利推進。若救援涉及拖車服務，需與救援人員確認拖車目的地，避免因拖行距離過長產生高額費用，必要時可要求救援人員提供費用明細清單。

整體而言，高速救援流程的每一步都圍繞“安全”與“規范”展開。從初期的安全防護到救援渠道的選擇，再到等待過程中的細節把控，環環相扣的操作既保障了車主的人身安全，也提升了救援效率。車主需提前熟悉這些流程與注意事項，在緊急時刻才能冷靜應對，最大程度降低事故風險與財產損失。