在小店區高速上車輛故障后，可通過撥打12122全國高速公路報警救援電話、聯系保險公司或4S店，或使用12122微信公眾號提交救援申請等方式快速聯系救援，同時需優先做好安全防護。首先要將車輛移至應急車道，打開雙閃并在車后150米放置三角警示牌，人員撤離至護欄外安全區域；接著可撥打12122官方專線，清晰說明車輛位置、故障情況及車型信息，也可通過微信搜索12122公眾號，進入道路救援頁面提交故障拖車申請，還能聯系提供免費拖車服務的保險公司或購車4S店，部分保險公司基價涵蓋10公里內費用，超距部分按標準計費。等待救援時需留存車輛故障照片，確認救援方費用明細，確保自身安全與權益。

除了官方救援渠道，小店區高速故障還可聯系專業道路救援機構。速援道路救援提供24小時服務，撥打400-806-1670即可呼叫，服務范圍覆蓋小店區及周邊，涵蓋拖車、搭電、補胎、換胎、送油等多項救援內容；全省道路救援拖車電話400-1887-810同樣支持24小時響應，救援團隊具備專業技能，換胎等操作熟練，收費透明合理，能提供一站式解決方案，適合需要多樣化救援服務的車主。

聯系救援時需注意信息準確性。撥打12122或其他救援電話，要明確告知車輛所在高速路段的具體公里數、行駛方向，以及故障類型（如拋錨、爆胎）、車型、顏色等細節；聯系保險公司時，需確認免費拖車的距離限制，多數保險公司每年提供幾次免費服務，免費里程通常在30至50公里內；聯系4S店則需提供購車時的預留聯系方式，清晰說明故障狀況與位置，以便救援團隊提前準備適配工具。

等待救援過程中，安全防護不可松懈。若車輛可移動，務必駛入應急車道或右側路肩；若無法移動，需在來車方向150米處放置三角警示牌，夜間還需開啟示寬燈和尾燈。人員需全程撤離至護欄外，避免在車道內停留。同時，對車輛故障部位、受損情況拍照留存，作為后續理賠或責任認定的憑證；救援團隊到達后，主動詢問費用標準，確認基價包含的服務范圍及超距收費明細，遇不合理收費可撥打12328投訴。

在小店區高速故障救援中，安全防護是前提，渠道選擇需結合自身需求，信息溝通要精準明確。無論是官方專線、保險公司、4S店還是專業救援機構，均需優先確保人員安全，再通過正規渠道獲取救援服務，同時留存證據、確認費用，才能高效、安全地完成救援流程，保障自身權益。