在高速上遇到車輛故障或緊急情況時，可通過撥打高速公路救援電話12122、聯系車輛投保的保險公司、借助專業汽車救援平臺或向車輛4S店求助這四種正規渠道呼喊救援。其中，12122作為全國統一的高速公路救援電話，能直接協調高速專屬救援力量，救援收費遵循政府指導價，是高速救援的首選渠道；聯系保險公司時，需提前確認保險合同中關于拖車服務的收費標準與免費次數限制；選擇專業救援平臺應優先考慮口碑良好、服務規范的機構；若車輛處于質保期且故障屬質量問題，4S店可能提供免費拖車服務，但人為損壞或碰撞導致的故障通常不在免費范圍內。需要注意的是，在呼叫救援前，應先將車輛移至應急車道并開啟雙閃，在車后150米處放置三角警示牌，人員撤離至護欄外安全地帶，確保自身安全后再清晰告知救援方具體位置、故障情況及聯系方式。

撥打12122時，需準確提供所在高速公路的具體路段名稱、行駛方向（如往北京方向）、公里數標識（可通過路邊里程碑確認），以及車輛故障的詳細表現，比如發動機熄火、輪胎爆胎等，同時留下清晰的聯系方式。部分省份可能有補充的高速救援熱線，如96122交通事故報警電話，也可作為輔助選擇，而全國交通運輸服務監督電話12328則可用于后續對救援服務的咨詢或反饋。

聯系保險公司時，除了確認免費拖車的次數和里程限制，還需注意多數車險的免費救援服務可能僅覆蓋普通道路，高速救援可能需要先按官方流程付費，之后再憑發票向保險公司申請理賠。此外，要提前明確保險公司合作的救援機構是否具備高速救援資質，避免因機構資質問題影響救援效率。

選擇專業汽車救援平臺時，可通過查看平臺的官方資質認證、用戶評價及服務案例來篩選。部分平臺支持在線提交車輛位置、故障類型等信息，能實時追蹤救援車輛的位置和預計到達時間，為車主提供更透明的服務體驗。但需注意，平臺調度的救援車輛需符合高速公路救援的規范要求，避免因車輛不符合高速作業標準而延誤救援。

向4S店求助時，若車輛在質保期內且故障經初步判斷屬于質量問題，4S店通常會安排距離最近的門店提供拖車服務，且拖車費用可能由廠家承擔。但如果故障是由人為操作不當或交通事故導致，4S店可能會收取一定的拖車費用，具體需以4S店的售后政策為準。此外，4S店的救援車輛可能無法直接進入高速公路作業，需先由高速官方救援力量將車輛拖至最近的高速出口，再由4S店的拖車接應。

最后需要提醒的是，在等待救援的過程中，應盡量遠離故障車輛和車道，避免在應急車道內隨意走動，同時注意觀察過往車輛的動態，確保自身安全。車上可常備應急包，包含反光背心、三角警示牌、手電筒等物品，以便在緊急情況下更好地保障自身安全。

高速救援的核心是“安全優先、渠道正規”。無論選擇哪種渠道，都需先做好自身安全防護，再通過官方或合規的機構獲取救援服務。明確各渠道的服務范圍、收費標準和操作流程，能幫助車主在緊急情況下更高效地解決問題，避免因信息不清晰而陷入被動。同時，提前了解車輛保險和質保政策，也能在救援后更好地處理費用和理賠事宜，讓高速出行更安心。