當不清楚所在高速路段時，可優先撥打全國統一的高速公路救援電話12122尋求幫助，也可通過撥打122、12345、110等官方電話，或聯系保險公司、借助地圖導航軟件等途徑獲取救援支持。12122作為全國通用的高速救援熱線，能直接對接專業救援力量，提供拖車、現場小修等針對性服務；122可協助咨詢高速救援相關指引，12345能轉接至對應高速救援部門，110也會協助聯系高速管理單位。此外，保險公司通常每年提供30至50公里內的免費拖車服務，部分地圖導航軟件還能通過搜索關鍵詞直接獲取附近高速救援聯系方式，多渠道結合能讓車主在緊急時刻更高效地獲得幫助。

除了上述通用方式，不同地區還設有專屬的高速救援渠道，為車主提供更具針對性的服務。例如江蘇高速救援中心設有96777專線，車主在江蘇境內高速遇到問題時，撥打該號碼可直接對接當地救援力量，縮短響應時間。部分高速路段會在服務區、收費站的顯眼位置張貼救援電話標識，車主在停靠休息時可留意此類信息，以備不時之需。此外，一些高速管理部門推出了專屬APP或小程序，車主提前下載注冊后，遇到車輛故障時可通過應用內的救援入口快速提交需求，平臺會根據定位信息匹配附近救援資源，操作便捷高效。

在利用網絡工具時，需注意信息的準確性和權威性。通過地圖導航軟件搜索“高速拖車”等關鍵詞，系統會顯示附近高速管理部門的聯系方式，車主可直接撥打咨詢；部分高速官方微信公眾號也會提供救援電話查詢服務，輸入所在路段名稱即可獲取準確信息。若通過搜索引擎查找，建議優先選擇政府交通部門官網或權威媒體發布的內容，避免使用未經證實的非官方信息，確保救援渠道的可靠性。

遇到車輛突發狀況時，除了及時聯系救援，還需做好安全防護措施。首先應將車輛移至應急車道或安全地帶，開啟危險警示燈，在車輛后方150米處放置三角警示牌（夜間或惡劣天氣需適當延長距離），車上人員全部撤離至護欄外的安全區域，避免在車道內停留。撥打救援電話時，需清晰告知車輛所在方向（如往北京方向）、最近的公里樁號或服務區名稱、車輛故障類型（如爆胎、發動機故障）等關鍵信息，以便救援人員快速定位并準備相應工具。

總之，在高速上遇到緊急情況時，車主可通過全國統一熱線、地區專屬渠道、保險公司服務及網絡工具等多種途徑獲取救援。提前了解不同地區的救援方式，做好安全防護并準確提供信息，能有效提升救援效率，保障自身及他人的行車安全。無論選擇哪種方式，保持冷靜、規范操作都是確保救援順利的關鍵。