新手在高速上不清楚救援電話時，可通過撥打全國統一救援電話、聯系車輛相關服務方、借助官方平臺等多種正規途徑快速獲取幫助。首先，全國高速公路報警救援電話12122是最直接的選擇，能統一調度高速交警、路政及清障資源，撥打時需清晰告知所在高速名稱、精確公里數、故障情況與聯系方式；若車輛未引發事故且無人受傷，也可撥打交通運輸服務監督電話12328咨詢拖車及路況。其次，車輛在質保期內可聯系購車4S店，投保商業險則可直接撥打保險公司客服電話，說明故障與位置后即可申請救援。此外，“加油中石化”APP、12122官方公眾號等正規平臺也能提供救援入口，有經驗的朋友或熟人也能給出實用建議。這些途徑覆蓋了不同場景需求，新手只需根據自身情況選擇，就能高效解決救援電話的問題。

需要特別注意的是，高速救援有明確的安全規范與流程。根據相關規定，4S店救援車禁止在高速路面直接作業，因此在高速上遇到故障時，優先通過12122調度官方清障車是更合規的選擇。撥打救援電話前，務必先確保自身安全：立即開啟車輛雙閃燈，將車平穩停靠至應急車道，所有人員撤離到護欄外安全區域，并在車后方150米處放置三角警示牌，夜間或惡劣天氣下需適當延長距離。等待救援期間，避免在車道內徘徊，可打開手機定位功能輔助救援人員快速定位。

除了基礎救援途徑，部分附加服務也能提供幫助。持有高端信用卡的車主，可查看卡片權益是否包含道路救援服務；配備安吉星等車載互聯系統的車輛，可通過一鍵呼叫功能直接聯系官方救援平臺。若事故涉及人員受傷，需第一時間撥打120急救電話，同時在48小時內向保險公司報案，如平安保險95511、人保財險95518等，報案時需說明事故時間、地點及簡要情況。此外，各地交通廣播的路況熱線也能提供實時救援指引，如北京交通廣播103.9等，可作為補充信息渠道。

為避免緊急情況下慌亂，新手司機可提前做好準備工作。建議將12122、12328等常用電話存入手機通訊錄，并在備忘錄建立“應急檔案”，記錄車輛牌照、保險單號、4S店聯系方式等關鍵信息。還可采用“3+1”應急方案：即牢記3個核心救援電話（12122、保險公司電話、4S店電話），搭配1個常用救援平臺（如官方APP或公眾號），確保在不同場景下都能快速響應。同時，車上可常備反光背心、應急手電筒等物品，進一步提升應急處理能力。

總之，新手在高速上遇到救援需求時，無需過度緊張，只要遵循“先安全、后救援”的原則，結合自身實際情況選擇正規途徑，就能高效解決問題。提前熟悉救援流程與電話渠道，不僅能減少緊急時刻的慌亂，更能為安全出行增添一份保障。