高速上車子故障，首要原則是先確保人身安全，再通過撥打官方救援電話、利用車載功能或線上渠道等正規方式呼叫救援。當車輛突發故障時，需第一時間開啟雙閃燈，緩慢將車移至應急車道或右側安全地帶，在車后150米處放置三角警示牌（惡劣天氣可適當增加距離），并組織所有人員撤離至護欄外的安全區域。完成安全防護后，最直接有效的方式是撥打12122全國高速救援專線，清晰說明所在高速公路名稱、行駛方向、具體公里數及車輛故障情況；若需交警協調資源，可撥打122或110；此外，還可聯系保險公司或4S店（需提前確認高速救援政策），或通過支付寶市民中心、車載互聯緊急按鈕等渠道求助，避免輕信路邊非正規救援，確保救援過程規范可靠。

撥打救援電話時，信息的準確性直接影響救援效率。以12122為例，需清晰告知所在高速公路名稱、行駛方向（如“G6京藏高速，由北京往張家口方向”）、具體公里數（可通過路邊里程碑或導航顯示的位置確定），以及車輛故障類型（如“發動機熄火無法啟動”“爆胎無法行駛”），同時說明車上人員數量及是否有受傷情況，這些細節能幫助救援隊伍提前準備適配的設備和人員。若選擇聯系保險公司，需提前確認其高速救援的覆蓋范圍與收費標準——部分保險公司提供免費道路救援，但高速拖車可能因政策限制產生額外費用，建議在投保時詳細了解條款，避免后續糾紛。4S店的救援服務通常針對本品牌車輛，部分提供一定距離內的免費救援，超出范圍則按里程收費，可根據車輛品牌的官方政策選擇。

除了電話渠道，線上平臺與車載功能也為救援提供了便利。支付寶的“市民中心”板塊設有道路救援入口，可直接選擇救援類型并下單，平臺會匹配正規救援公司；部分高端車型配備車載互聯系統，按下緊急救援按鈕即可直接聯系品牌專屬救援團隊，系統會自動上傳車輛位置信息，無需手動描述；若車輛配備隨車工具包，可查看內附的緊急救援卡片，上面通常印有品牌官方救援電話或合作機構聯系方式。此外，高速公路緊急停車帶旁的立柱上設有緊急電話，拿起話筒即可直接接通高速路政服務中心，適合手機無信號的情況。

等待救援期間，需始終保持安全意識。所有人員應撤離至高速公路護欄外的安全區域，遠離行車道，避免在應急車道內逗留；若遇惡劣天氣，可尋找就近的服務區或收費站躲避，但需確保移動路線安全。同時保持手機電量充足與信號暢通，以便救援人員隨時聯系確認位置；若車輛仍可通電，可開啟示廓燈或車內燈光增強辨識度，但需注意不要長時間耗電導致電瓶虧電。若遇到路過車輛詢問，可簡要說明情況，但不要隨意搭乘陌生人車輛，優先等待官方救援隊伍到達。

高速救援的核心是“安全優先、正規渠道”。無論選擇哪種方式，都需以保障人身安全為前提，通過官方或權威渠道呼叫救援，避免輕信路邊非正規救援人員，以防遭遇亂收費或服務不到位的情況。提前了解各類救援方式的適用場景與注意事項，能在突發故障時快速做出反應，讓救援過程更高效、更可靠。