在高速上遇到車輛故障或突發狀況時，可撥打全國高速公路報警救援統一號碼12122，部分省市撥打此號碼可享免費救援服務，同時也可聯系保險公司獲取免費拖車等支持，緊急情況下還能撥打110、120求助。12122作為24小時值班的全國統一熱線，不僅受理交通事故報警，還能為車輛拋錨、爆胎等故障提供救援指引，部分地區如浙江，通過該號碼可享受故障、事故車輛及沒電、沒氣、沒油等非故障車輛的免費拖曳服務，江蘇、廣東等省份則明確15公里內拖車免費。此外，多數保險公司為車主提供每年兩到三次百公里內的免費拖車服務，車主可提前了解保單權益；若身處浙江，還能通過“急客通·施救在線”小程序快速申請救援。不過需注意，不同省份的免費救援范圍與標準存在差異，撥打救援電話時需清晰提供車輛位置、故障類型等信息，確保救援高效對接。

在高速上享受免費救援服務需滿足一定條件。合法登記的非運營車輛，需確保手續齊全，且故障屬于非事故原因、非人為損壞，同時僅限高速管轄范圍內。四項免費救援服務覆蓋了常見場景：緊急拖車多數地區限定10-15公里內免費，江蘇、廣東明確15公里內不收費；輪胎應急更換可免費換上隨車備用胎；故障現場排查包含搭電啟動、油路檢查等基礎問題；部分地區還提供緊急送油或送水服務，但北京、上海等城市僅提供送油指引，且缺油需非人為故意耗盡。貨車則有特殊規定，部分地區免費拖車里程縮短至5-10公里，僅限單軸貨車，重載、超限貨車不享受免費服務。

高速救援時需注意避開“偽救援”陷阱。部分私人救援公司可能冒充官方人員高價收費，車主應通過12122等正規渠道聯系救援，不接受指定救援地點，等待救援時保留相關憑證以便后續核實。此外，4S店救援車禁止在高速上路作業，高速救援由高速交警統一調度專業清障車，確保救援過程合法合規。若車輛在高速上出現異常，應先將車移至應急車道，打開危險警示燈，在車后150米放置三角警示牌，人員撤離至護欄外，再撥打救援電話，避免二次事故發生。

不同地區的救援渠道可靈活選擇。除撥打12122外，車主可參考所在地收費站公告或撥打96566了解當地具體救援電話。緊急情況下，110、120也能提供支持，110可協調警方處理現場秩序，120負責人員醫療救助。浙江地區的車主還能通過微信搜索“急客通·施救在線”小程序，實現救援需求的快速提交與響應，進一步提升救援效率。出行前，車主可提前查詢目的地省份的高速救援政策，確認免費服務范圍與限制，確保遇到問題時能及時獲得有效幫助。

總之，高速救援需結合官方渠道與地方特色服務，明確免費范圍與條件，優先通過12122等正規途徑聯系救援，同時做好安全防護措施。車主日常可了解保單中的救援權益，出行前核查車輛狀態，遇到突發狀況時保持冷靜，按流程申請救援，既能保障自身安全，也能高效解決問題。