在正安高速上遭遇故障，可優先撥打12122全國高速公路報警救援電話快速聯系道路救援，也可通過保險公司、4S店或車載互聯緊急按鈕等途徑獲取幫助。12122作為專屬高速救援電話，能協調熟悉路況的救援力量，收費規范且響應迅速，撥打時需清晰說明正安高速的具體路段、行駛方向與公里數；保險公司多提供免費救援服務，4S店也有專業救援支持，不過需注意部分非官方救援力量上高速拖車可能涉及違規。此外，若車輛配備車載互聯功能，按下緊急救援按鈕也能快速對接服務，而隨車工具中的救援卡片、應急停車帶的緊急電話等，也是可靠的求助選擇。無論選擇哪種方式，準確告知車輛位置與故障情況都是提高救援效率的關鍵，同時需牢記在等待救援時做好安全防護，如開啟應急燈、放置警示牌并撤離至護欄外，確保人員安全。

在正安高速上，若因信號問題無法撥通12122，可嘗試撥打122交通事故報警電話或110，這兩個官方渠道同樣能協調救援資源。撥打122時，需清晰告知交警車輛故障的具體位置，包括正安高速的行駛方向、公里數標識等關鍵信息；撥打110說明情況后，民警會根據需求對接高速管理部門或專業救援團隊，確保救援力量及時介入。此外，部分車輛配備了衛星電話或車載互聯系統，若車輛支持，按下緊急救援服務按鈕，系統會自動上傳車輛位置信息至救援平臺，無需手動描述，能進一步縮短救援響應時間。

等待救援的過程中，安全防護細節至關重要。若車輛尚能移動，應盡量駛入應急停車帶或右側路肩，避免占用行車道影響交通；若車輛無法移動，需在來車方向150米處放置三腳架警示牌，夜間或惡劣天氣下，還需同時開啟示寬燈和尾燈，增強警示效果。車上人員需迅速撤離至護欄外的安全地帶，遠離故障車輛和行車道，切勿在車內或車道旁停留，以防二次事故發生。同時，可隨身攜帶手機、貴重物品及應急物品，保持通訊暢通，以便隨時與救援人員溝通。

需要注意的是，雖然保險公司和4S店提供救援服務，但根據相關規定，非官方救援車輛擅自上高速拖拽車輛屬于違法行為，因此建議優先選擇12122協調的專屬救援力量。若聯系保險公司，需確認其救援范圍是否覆蓋高速路段，部分保險公司的免費救援服務可能有距離限制，超出范圍需額外收費；4S店的救援服務則需提前溝通車輛故障詳情，以便其準備適配的救援工具和技術人員。此外，正安地區還提供24小時道路救援電話400-8983-797，服務涵蓋故障拖運、搭電、換胎等，收費標準透明，也可作為補充選擇。

總之，在正安高速遭遇故障時，選擇官方救援渠道是保障安全與效率的核心，同時需嚴格遵守安全防護規范，確保人員與車輛遠離危險。通過清晰傳遞位置信息、合理利用多種救援途徑，能最大限度縮短救援等待時間，快速解決故障問題，恢復正常出行。