汽車代駕高速救援過程中，代駕司機需以“保障安全、規范處置、協同配合”為核心，分步驟落實現場防護、信息上報、救援協作與后續跟進等關鍵動作。首先要第一時間將車輛移至應急車道或安全地帶，開啟危險警示燈并在車后150米處放置三角警示牌，同時查看人員傷情并撥打120急救電話；隨后立即撥打122報警電話與所屬代駕公司，清晰說明事故或故障的時間、地點、車輛信息及現場情況，同步聯系保險公司報案；在等待專業救援人員抵達時，需保護好現場證據，如拍攝事故/故障位置、車輛狀態等照片，若涉及事故則維持現場原狀；待救援人員到場后，主動配合交警勘查、保險公司定損及代駕公司的調查工作，如實提供駕駛證、行駛證、代駕服務憑證等材料，協助完成車輛技術檢測與責任認定；若車輛需拖車、換胎等救援服務，可根據實際情況對接專業救援團隊，確保車輛安全轉移至維修機構。整個過程需保持冷靜與專業，既保障現場人員與車輛的安全，也為后續的事故處理或故障維修提供清晰、完整的依據。

在完成現場基礎處置后，代駕司機還需兼顧“預防二次風險”與“信息同步”的細節。若車輛因故障無法移動，需持續觀察后方來車動態，提醒車內人員遠離車道邊緣，避免在應急車道內隨意走動；若涉及多車事故，需在確保自身安全的前提下，協助其他車輛人員轉移至護欄外安全區域。同時，需及時與乘客溝通，告知當前處置進度與預計等待時間，緩解其焦慮情緒——比如說明“交警已在趕來的路上，預計15分鐘到達，我們現在在護欄外安全區域等待”，既體現專業性，也增強乘客信任。

針對不同類型的高速救援場景，代駕司機需匹配對應的協作動作。若遇車輛爆胎，可先確認備胎狀態，若備胎完好且自身具備換胎能力，可在三角警示牌放置到位、人員撤離至安全區域后，快速完成換胎操作；若備胎缺失或故障復雜，則需聯系高速救援服務，明確告知車輛位置（如“G6京藏高速K120公里處北京方向應急車道”）、故障類型（“左前輪爆胎，無法行駛”），并協助救援人員快速定位車輛。若車輛因缺油拋錨，需先將車輛移至應急車道，再聯系高速送油服務，同時告知乘客“已聯系送油人員，預計20分鐘送達，我們在此等待即可”，避免不必要的慌亂。

此外，代駕司機需強化“流程閉環”意識，在救援結束后主動跟進后續事宜。若車輛需拖至維修廠，需記錄拖車公司的聯系方式與預計到達時間，同步告知代駕公司與乘客；若涉及事故責任認定，需在交警出具責任認定書后，第一時間將復印件提交代駕公司備案，并協助乘客整理保險理賠所需材料——如事故現場照片、代駕服務訂單截圖、駕駛證復印件等。對于乘客提出的疑問，如“保險理賠需要哪些材料”“車輛維修期間的代步車如何安排”，需耐心解答或引導其聯系代駕公司客服，確保整個救援流程從“現場處置”到“后續跟進”無斷點。

最后，代駕司機的高速救援能力，本質是“專業素養”與“責任意識”的結合。從出發前的車輛檢查（如確認輪胎磨損、剎車性能），到行駛中的風險預判（如避開團霧路段、保持安全車距），再到突發狀況時的規范處置，每一個環節都需以“保障人員與車輛安全”為底線。唯有將“標準化流程”內化為職業習慣，才能在高速救援場景中既高效解決問題，又維護好乘客與代駕公司的權益，真正體現代駕服務的價值。