在浙江高速遇到緊急情況，可優(yōu)先撥打“12122”這一浙江省統(tǒng)一的高速公路應急救援電話。作為浙江高速專屬的救援熱線，它不僅能受理報警、求助、咨詢與投訴等多項業(yè)務，還為司乘人員提供實用的免費救援服務——在浙江境內高速公路主線上，無論是車輛故障還是事故導致的拖曳、牽引需求，撥打該號碼均可享受免費救援支持。此外，122交通事故報警電話也可用于聯(lián)系救援，部分提供免費拖車服務的保險公司同樣是可選途徑，但需注意4S店或維修廠的救援可能產(chǎn)生費用，而12328作為監(jiān)督電話并無免費救助功能。值得一提的是，“12122”熱線響應高效，電話鈴響三聲內即有人接聽，救援人員白天5分鐘、夜間10分鐘內便可出警，半小時內相關處理人員也會抵達現(xiàn)場，能為司乘人員提供及時可靠的應急保障。

在使用“12122”熱線時，司乘人員需注意幾個關鍵步驟以確保自身安全與救援效率。首先，遇到緊急情況后，應第一時間將車輛移至應急車道，開啟危險報警閃光燈，并在來車方向150米外設置警告標志，隨后迅速撤離至護欄外的安全區(qū)域，再撥打救援電話。這一流程能有效避免二次事故風險，為救援爭取更安全的環(huán)境。

除了“12122”，聯(lián)系提供免費拖車服務的保險公司也是可行選擇。多數(shù)保險公司會為客戶提供每年2-3次、百公里以內的免費拖車服務，具體次數(shù)與里程限制需以保險合同條款為準。不過，若車輛故障或事故發(fā)生在高速公路主線以外的區(qū)域，保險公司的免費救援可能存在限制，建議提前咨詢保險公司客服確認細節(jié)。

需要注意的是，不同救援渠道的功能與適用場景存在差異。122作為全國統(tǒng)一的交通事故報警電話，主要用于事故現(xiàn)場的報警與責任認定，雖可聯(lián)系救援，但不具備“12122”的專屬高速救援調度功能；12328是交通運輸服務監(jiān)督電話，主要用于投訴、咨詢等監(jiān)督類需求，不提供直接救援服務。而4S店或維修廠的救援服務通常需要收取費用，且響應速度可能受距離影響，因此在緊急情況下并非最優(yōu)選擇。

在尋求救援過程中，司乘人員還需提高警惕，避免遭遇詐騙。切勿輕易相信陌生電話中要求轉賬的救援請求，也不要向非官方渠道提供個人信息或支付費用。若不幸遇到詐騙，應立即撥打110報警，維護自身財產(chǎn)安全。

總之，在浙江高速遇到緊急情況時，“12122”是最直接、高效的救援選擇，其免費救援服務與快速響應機制能為司乘人員提供可靠保障。同時，結合保險公司的免費救援服務，可進一步豐富救援選擇。但無論選擇哪種方式，都應優(yōu)先確保自身安全，遵循規(guī)范流程，避免因操作不當引發(fā)風險。