車輛故障時，若遇到小問題（如輪胎癟了、燃油耗盡但能自行處理）、處于禁停區(qū)域、車主不配合或聯(lián)系不上、道路有安全隱患、救援車無資質(zhì)、車輛手續(xù)不全或保險問題，以及未投保車損險、處于高架高速等交通管制路段，可能無法叫道路救援或需自行承擔(dān)費(fèi)用。

這些情況中，部分小故障可通過保險救援免費(fèi)解決，如半路沒油、輪胎小問題、電量耗盡等，保險公司能提供送油、搭電等服務(wù)，既省錢又高效；而像車輛未年檢、被盜，或救援車無資質(zhì)等情況，道路救援則無法開展，需根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的解決方式。

首先需要明確的是，車輛故障時的救援選擇并非簡單的“叫或不叫”，而是要結(jié)合故障類型、場景條件和保險保障綜合判斷。比如車輛燃油耗盡但仍能保持低速行駛，若附近5公里內(nèi)有加油站，車主可自行駕駛前往，無需等待救援；但若處于偏遠(yuǎn)山區(qū)且無加油站，可聯(lián)系保險公司申請送油服務(wù)，保險公司通常會在30公里內(nèi)提供免費(fèi)送油，僅需支付燃油費(fèi)用，避免了自行購買燃油的不便。輪胎癟了但未完全破損時，部分保險公司的道路救援可提供現(xiàn)場換胎服務(wù)，若車主自備備胎，救援人員會免費(fèi)幫忙更換；若需更換新輪胎，救援人員可協(xié)助聯(lián)系附近維修點(diǎn)購買，車主只需支付輪胎成本，無需承擔(dān)救援工時費(fèi)。

當(dāng)車輛處于高架、高速等交通管制路段時，即使車輛出現(xiàn)無法自行處理的故障，也不能直接叫保險公司的非事故救援。根據(jù)交管部門規(guī)定，此類路段的故障車輛需由高速交警或指定救援機(jī)構(gòu)拖移至就近的高速出口，之后車主可聯(lián)系保險公司的救援服務(wù)。若車輛未投保車損險，所有救援費(fèi)用需自行承擔(dān)，包括拖車費(fèi)、送油費(fèi)等，因此建議車主在投保時確認(rèn)保險條款中的救援范圍。此外，車輛未年檢或手續(xù)不全時，道路救援機(jī)構(gòu)會拒絕提供服務(wù)，因為此類車輛上路本身不符合交通法規(guī)，救援機(jī)構(gòu)需避免承擔(dān)法律風(fēng)險。

對于車輛電量耗盡的情況，若車輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，可聯(lián)系4S店的免費(fèi)搭電服務(wù)；若已過質(zhì)保期，保險公司的搭電服務(wù)則更為便捷，救援人員會攜帶專業(yè)設(shè)備現(xiàn)場搭電，整個過程通常不超過20分鐘。需要注意的是，若車輛因電瓶老化需要更換，保險公司僅負(fù)責(zé)提供搭電服務(wù)，更換電瓶的費(fèi)用需車主自行承擔(dān)。而對于必須拖車的故障，如發(fā)動機(jī)故障導(dǎo)致車輛無法啟動，車主需先確認(rèn)車輛是否在保險公司的免費(fèi)拖車?yán)锍虄?nèi)（通常為100公里），超出部分需按每公里10-20元支付費(fèi)用；若車輛處于禁停區(qū)域，需先聯(lián)系交管部門將車輛移至允許停車的位置，再安排救援。

最后需要提醒的是，遇到車輛故障時，車主應(yīng)首先確保自身安全，將車輛移至應(yīng)急車道或安全區(qū)域，并開啟雙閃燈、放置三角警示牌。若故障屬于小問題且自身具備處理能力，可自行解決；若無法處理，優(yōu)先聯(lián)系保險公司確認(rèn)救援范圍，避免因不了解條款而產(chǎn)生額外費(fèi)用。同時，選擇救援機(jī)構(gòu)時需確認(rèn)其具備道路救援資質(zhì)，避免因救援操作不當(dāng)導(dǎo)致車輛二次損壞。