新手司機(jī)可通過(guò)撥打官方救援電話、保險(xiǎn)公司電話、第三方平臺(tái)電話等多種途徑呼叫道路救援，同時(shí)需先做好安全防護(hù)并準(zhǔn)確描述情況。當(dāng)車(chē)輛突發(fā)故障或事故時(shí)，首要任務(wù)是將車(chē)移至安全地帶，打開(kāi)雙閃燈并放置三角警示牌，這是保障自身與他人安全的基礎(chǔ)。隨后，可根據(jù)場(chǎng)景選擇合適的救援方式：高速路段優(yōu)先撥打12122，市區(qū)可聯(lián)系保險(xiǎn)公司（如平安95511、人保95518）或品牌官方救援，也能通過(guò)微信公眾號(hào)、專用APP等線上渠道申請(qǐng)服務(wù)。呼叫時(shí)需清晰說(shuō)明車(chē)輛位置（如標(biāo)志性建筑、公里樁號(hào)）、故障類(lèi)型（如無(wú)法啟動(dòng)、爆胎），若有人員受傷還需及時(shí)撥打120。提前了解各救援途徑的特點(diǎn)，比如質(zhì)保期內(nèi)聯(lián)系4S店更專業(yè)、投保商業(yè)險(xiǎn)可享保險(xiǎn)公司免費(fèi)救援，能幫助新手更高效地解決問(wèn)題，避免慌亂中選錯(cuò)方式。

在具體操作中，不同場(chǎng)景的救援選擇需更具針對(duì)性。若車(chē)輛處于質(zhì)保期內(nèi)，直接聯(lián)系品牌官方救援是更優(yōu)選擇，其救援人員熟悉車(chē)輛構(gòu)造與常見(jiàn)故障，能更精準(zhǔn)地判斷問(wèn)題，且部分品牌提供免費(fèi)救援服務(wù)，可通過(guò)車(chē)輛使用手冊(cè)或官方APP獲取專屬救援電話。投保商業(yè)險(xiǎn)的車(chē)主，可優(yōu)先撥打保險(xiǎn)公司電話，如平安保險(xiǎn)95511、人保財(cái)險(xiǎn)95518等，多數(shù)保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)保單提供一定次數(shù)的免費(fèi)拖車(chē)、搭電等服務(wù)，但需注意服務(wù)范圍限制，比如部分保險(xiǎn)公司對(duì)救援距離有明確規(guī)定，超出范圍可能需額外付費(fèi)。第三方救援平臺(tái)如e救援等，覆蓋范圍廣且服務(wù)響應(yīng)速度較快，新手可通過(guò)手機(jī)應(yīng)用商店下載官方APP，或在微信中搜索相關(guān)公眾號(hào)，根據(jù)平臺(tái)提示填寫(xiě)車(chē)輛信息與位置，即可快速呼叫救援，但需注意選擇正規(guī)平臺(tái)，避免遭遇不合理收費(fèi)。

對(duì)于特殊路況，救援方式也需靈活調(diào)整。在高速公路上，除撥打12122外，還可通過(guò)微信搜索“12122”公眾號(hào)申請(qǐng)故障拖車(chē)，該公眾號(hào)支持在線提交救援需求，并能實(shí)時(shí)查看救援車(chē)輛位置。若車(chē)輛在市區(qū)道路出現(xiàn)故障，可嘗試使用“用車(chē)拖車(chē)”等APP，這類(lèi)應(yīng)用能基于定位查找附近的拖車(chē)服務(wù)，方便新手快速獲取幫助。部分高端車(chē)型自帶SOS救援功能，當(dāng)車(chē)輛發(fā)生碰撞或故障時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)救援信號(hào)，新手只需確認(rèn)車(chē)輛位置與自身情況即可，無(wú)需手動(dòng)撥打多個(gè)電話。此外，若遇到車(chē)輛自燃、人員受傷等緊急情況，需先撥打119、120等應(yīng)急電話，確保人員安全后再聯(lián)系道路救援，避免因等待救援而延誤緊急處理時(shí)機(jī)。

等待救援的過(guò)程中，新手需注意自身安全與車(chē)輛防護(hù)。若車(chē)輛無(wú)法移動(dòng)，應(yīng)將人員撤離至安全區(qū)域，如高速公路的護(hù)欄外，遠(yuǎn)離車(chē)流方向；若在市區(qū)道路，可選擇路邊人行道等無(wú)車(chē)輛通行的區(qū)域等候。同時(shí)，需保持手機(jī)暢通，以便救援人員隨時(shí)聯(lián)系確認(rèn)位置，若救援時(shí)間較長(zhǎng)，可提前準(zhǔn)備飲用水、保暖衣物等物資。對(duì)于車(chē)輛故障，新手可先進(jìn)行簡(jiǎn)單自檢，如檢查油量、電量、輪胎氣壓等，若發(fā)現(xiàn)是小問(wèn)題如虧電、扎胎，可嘗試自行解決，若無(wú)法處理則耐心等待救援，切勿在不具備專業(yè)知識(shí)的情況下盲目操作，以免造成二次損壞。

新手司機(jī)呼叫道路救援的核心在于“安全優(yōu)先、選擇合適、信息準(zhǔn)確”。無(wú)論是通過(guò)官方渠道、保險(xiǎn)公司還是第三方平臺(tái)，都需提前了解各途徑的服務(wù)范圍與特點(diǎn)，根據(jù)自身情況做出最優(yōu)選擇。在緊急情況下，保持冷靜是關(guān)鍵，準(zhǔn)確描述車(chē)輛位置與故障情況能大幅提高救援效率，而做好安全防護(hù)則是避免二次事故的重要保障。通過(guò)熟悉各類(lèi)救援方式與操作流程，新手司機(jī)能在遇到突發(fā)狀況時(shí)從容應(yīng)對(duì)，讓道路救援真正成為行車(chē)安全的“后盾”。