在平和高速上車輛故障無法移動時，救援流程需以“安全防護優先、規范求助跟進、配合救援收尾”為核心有序推進。首先要立刻啟動危險報警閃光燈，以最快速度在車輛后方至少150米處擺放警示標識牌，同時引導所有乘客快速轉移至右側路肩、應急車道或護欄外等安全區域，這一步是避免二次事故的關鍵防線；隨后需撥打全國統一的高速公路救援專線12122，清晰告知故障車輛所在的精確位置（如最近的服務區、公里標）、車型、車牌號及故障表現等信息；等待救援期間切勿擅自留在行車道或隨意走動，待救援人員到達后，再配合完成故障排查、車輛拖移等后續工作，整個流程既需遵循安全規范，也需準確傳遞信息以保障救援效率。

在完成安全防護與報警求助后，等待救援的過程同樣需要保持警惕與規范。此時應確保所有人員遠離行車道核心區域，若身處護欄外，需面向來車方向留意交通狀況，避免因注意力分散忽略潛在風險；若因特殊情況需短暫留在車內，務必鎖好車門并保持危險報警閃光燈常亮，同時避免在車內使用明火或其他可能引發安全隱患的行為。需要注意的是，若遇雨雪霧等惡劣天氣，可適當延長警示標識的擺放距離至200米以上，必要時打開車內示寬燈增強可見性，進一步降低二次事故概率。

關于救援信息的傳遞，需做到精準且全面。撥打12122時，除了明確告知車輛位置、車型及故障情況外，還可補充說明車輛是否具備基本移動能力、手剎能否正常使用等細節，這些信息能幫助救援人員提前準備適配的設備與方案。若車輛仍在保修期內或已購買相關保險，可同步聯系汽車品牌官方救援熱線或保險公司服務電話，確認救援費用的覆蓋范圍與流程，避免后續產生不必要的糾紛。此外，若同行人員中有老人、兒童或行動不便者，也應在求助時一并說明，以便救援人員提前協調更適宜的安置措施。

救援人員抵達現場后，需積極配合完成后續流程。首先應如實反饋車輛故障發生的時間、具體癥狀及已采取的操作，例如是否嘗試重啟發動機、故障燈是否亮起等，為技術排查提供參考；若需進行車輛拖移，需提前與救援人員確認拖移目的地，如就近的服務區維修站或指定的4S店，并了解拖移過程中的注意事項，如車輛檔位設置、手剎狀態等。同時，需準備好行駛證、駕駛證等相關證件，以便救援人員核實信息，確保整個救援流程的合規性。

整個救援流程的核心邏輯，是通過“主動防護 - 精準求助 - 協同配合”的閉環操作，最大限度降低安全風險并提升救援效率。從最初的警示與人員轉移，到求助時的信息傳遞，再到等待與配合救援的細節把控，每一步都需嚴格遵循高速公路的安全規范。只有將安全意識貫穿始終，同時保持與救援方的有效溝通，才能在突發故障時既保障自身安全，又確保救援工作的順利推進。