全國統一的高速公路救援應急電話號碼是12122，這是具備公益屬性的官方服務熱線，專門用于高速公路上的事故報警與緊急救援需求。撥打該號碼后，專業客服人員會第一時間核實事故地點、車輛狀況等關鍵信息，并協調派遣救援力量，無需擔憂“天價”拖車費等不合理收費——若遇此類情況，可拒絕并要求提供收費標準證明，遭遇欺騙時還能向公安機關報案維權。此外，部分省份也設有本地專屬熱線，如北京的96166、天津的960256等，同樣可提供路況咨詢與救援支持；而12328交通運輸監督電話、122普通道路事故報警電話，則與12122分工協作，共同織就覆蓋不同場景的道路安全保障網。

在實際使用12122時，準確傳達信息是提升救援效率的關鍵。車主需清晰說明事故發生的具體位置，例如所在高速公路的名稱、行駛方向、最近的公里樁號或服務區標識——這些細節能幫助救援人員快速定位，避免因位置模糊導致延誤。同時，要簡明描述車輛狀況：是爆胎、發動機故障等機械問題，還是發生碰撞、側翻等交通事故，是否有人員受傷等情況，以便救援團隊提前準備適配的設備和人員配置。

值得注意的是，12122的救援服務遵循規范收費標準，由相關部門統一監管，車主無需擔心被不合理加價。若在救援過程中遇到收費爭議，可主動要求對方出示官方核準的收費文件和明細清單，對超出標準的費用有權拒絕支付。若遭遇惡意欺騙或強制收費，保留好溝通記錄、收費憑證等證據，及時向當地公安機關報案，維護自身合法權益。

除了全國統一熱線，各省份的本地熱線也能提供針對性支持。比如北京的96166不僅能處理救援需求，還能實時查詢路況擁堵、施工信息；天津的26994046可直接對接高速交警，快速響應事故報警；河北的96122則整合了救援調度與路況播報功能。這些本地熱線與12122形成互補，確保不同區域的車主都能獲得及時幫助。

需要明確的是，12122與其他道路服務電話的分工不同：12328側重交通運輸服務的監督投訴，如對路政管理、客運服務的意見反饋；122則針對普通道路的交通事故報警，不覆蓋高速公路場景。三者各司其職，分別聚焦救援執行、服務監督、普通道路事故處理，共同構建起全方位的道路安全保障體系。

無論是長途自駕還是日常通勤，牢記12122及本地熱線的功能，了解不同電話的適用場景，能在突發狀況時快速獲取專業支持。規范的救援流程、透明的收費機制，以及多部門協同的保障網絡，為高速公路出行筑起了堅實的安全屏障，讓每一位車主在遇到困難時都能安心求助，順利化解危機。