東本道路救援服務(wù)范圍覆蓋全國多個省、自治區(qū)、直轄市的重點區(qū)域，包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、海南、重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆等地區(qū)的主要城市及部分下轄區(qū)域。從具體覆蓋來看，北京市的平谷區(qū)、房山區(qū)，天津市的塘沽區(qū)、河?xùn)|區(qū)，河北省的石家莊市、廊坊市，山西省的太原市、長治市等均在服務(wù)范圍內(nèi)，西藏自治區(qū)的拉薩市、青海省的西寧市等也已納入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本實現(xiàn)了全國主要行政區(qū)域的覆蓋，旨在為車主提供更廣泛的救援支持。

在具體救援場景的覆蓋上，東本道路救援服務(wù)根據(jù)不同情況劃分了明確的道路范圍。針對城市道路疏通與高速公路車輛故障，救援拖車可提供機械故障車輛的拖運服務(wù)，將車輛送至指定維修場所。其中，非事故道路救援的服務(wù)場景更為細(xì)致，當(dāng)車輛因非碰撞事故出現(xiàn)故障無法行駛時，全國范圍內(nèi)救援車輛可通行的道路均在服務(wù)范圍內(nèi)，但高速公路、非正常行駛道路等特殊路段除外，且故障拖車單程距離不超過50公里，起點需為非維修場所，終點限定為維修場所。

從服務(wù)對象與權(quán)益來看，投保商業(yè)險的9座以下非營業(yè)客車可享受免費非事故道路救援，涵蓋接電、故障拖車等項目，免費拖車?yán)锍掏ǔ２怀^100公里；若車輛在交通事故中受損，且車主投保車損險并保單有效，同樣可享受免費故障拖車服務(wù)。此外，車輛陷入泥濘、卡臺階等困境時，可申請免費困境拖車；若車輛卡樹上，還能享受免費吊車服務(wù)。非交通事故場景下，如車輛故障或陷泥坑，只要車輛有商業(yè)險且不在管制區(qū)域，車主即可申請救援，免費故障拖車一般在50公里內(nèi)，拖車目的地由客戶指定，期間產(chǎn)生的過橋費等費用需由客戶自行承擔(dān)。

需要注意的是，不同救援場景的限制條件存在差異。例如，非事故道路救援雖覆蓋全國可通行道路，但高速公路等部分路段不在服務(wù)范圍內(nèi)；免費拖車?yán)锍虝鶕?jù)救援類型有所不同，非事故救援的免費拖車通常不超50公里，而商業(yè)險對應(yīng)的免費非事故救援則可能達(dá)到100公里。同時，救援服務(wù)的申請需滿足車輛類型、保險狀態(tài)等要求，如9座以下非營運車、保單有效等，且部分特殊路段或管制區(qū)域可能無法提供服務(wù)。

總體而言，東本道路救援通過明確的區(qū)域覆蓋、場景劃分與權(quán)益規(guī)則，構(gòu)建了較為完善的服務(wù)體系。無論是日常的車輛故障，還是意外的困境場景，車主都能根據(jù)自身情況申請相應(yīng)救援，不過在使用服務(wù)前，需仔細(xì)了解救援類型的限制條件，確保符合申請要求，以順利獲得救援支持。