12123道路救援提供的項目主要包括電瓶搭電、拖車、現場維修、換備胎、送油等基礎救援服務，同時還支持特殊保障貨車通行碼申請及電瓶檢測券等附加服務。

這些救援項目覆蓋了車輛拋錨場景中的核心需求：電瓶虧電時可通過搭電快速啟動，爆胎或輪胎漏氣能現場換備胎，燃油耗盡可申請送油，車輛無法行駛時提供拖車服務，部分小故障還能現場維修解決。此外，通過12123還能申請中心城區公共服務類道路救援貨車的日間通行碼，滿足應急救援類貨車的通行需求，部分車型用戶還可領取電瓶檢測券提前排查隱患，整體服務體系兼顧了突發救援與前置保障，為車主提供多場景的道路支持。

這些救援項目覆蓋了車輛拋錨場景中的核心需求：電瓶虧電時可通過搭電快速啟動，爆胎或輪胎漏氣能現場換備胎，燃油耗盡可申請送油，車輛無法行駛時提供拖車服務，部分小故障還能現場維修解決。此外，通過12123還能申請中心城區公共服務類道路救援貨車的日間通行碼，滿足應急救援類貨車的通行需求，部分車型用戶還可領取電瓶檢測券提前排查隱患，整體服務體系兼顧了突發救援與前置保障，為車主提供多場景的道路支持。

在具體使用流程上，12123救援服務依托數字化平臺實現了高效便捷的操作。車主打開12123 App后，通過首頁“一鍵救援”功能，系統會自動獲取車輛定位，隨后可根據實際需求選擇對應救援項目。此時平臺會展示附近3公里內的救援師傅信息及預估費用，車主確認后點擊“立即呼叫”，師傅接單后會電話溝通細節，通常15分鐘內即可到達現場。費用方面采用透明化模式，支持線上支付或保險直賠，避免了傳統救援中可能出現的價格糾紛，讓車主在緊急情況下能清晰掌握救援進度與成本。

針對不同救援場景的收費規則，12123也做了明確區分。道路交通事故救援中，若車輛已購買對應保險且符合理賠條件，通過12123發起的救援通常可免費享受；而違章停車被拖移時，公安機關交通管理部門按規定不收取拖車費用，僅告知車輛停放地點，但部分地區存在違停拖車需車主承擔費用的情況，具體以當地政策為準。這種差異化收費模式既保障了車主的合法權益，也提醒車主需提前了解自身車輛的保險覆蓋范圍及當地交管規定，避免不必要的支出。

除了基礎救援項目，12123還提供24小時熱線支持，車主可隨時通過電話申請救援服務，尤其適合不熟悉App操作的用戶。同時，平臺內的“機動車服務”板塊設有“電瓶檢測券”，車主可提前領取并使用，對車輛電瓶進行檢測，降低因電瓶老化導致的拋錨風險，體現了從“被動救援”到“主動預防”的服務升級。

整體來看，12123道路救援通過整合基礎救援、智能調度、透明收費及前置保障等功能，構建了一套覆蓋全場景的車輛應急支持體系。無論是日常出行中的突發故障，還是特殊救援車輛的通行需求，都能通過平臺得到高效解決，為車主的安全駕駛提供了多維度的保障。