車在高速上動(dòng)不了時(shí)，可通過(guò)撥打12122/122交警服務(wù)電話、聯(lián)系保險(xiǎn)公司、求助4S店、使用車載互聯(lián)系統(tǒng)或高速緊急電話等方式呼叫道路救援。其中，撥打全國(guó)高速公路報(bào)警救援電話12122是最直接有效的方式，需清晰說(shuō)明車輛所在高速名稱、公里數(shù)及附近標(biāo)志物；若車輛在保修期內(nèi)，4S店可能提供免費(fèi)救援服務(wù)，但需注意4S店救援車禁止在高速上路作業(yè)；保險(xiǎn)公司大多包含道路救援服務(wù)，具體范圍和收費(fèi)需提前確認(rèn)；部分高端車型的車載互聯(lián)系統(tǒng)或高速應(yīng)急停車帶的緊急電話，也能快速聯(lián)系到高速管理部門安排救援。在聯(lián)系救援前，需先將車輛安全停靠應(yīng)急車道，放置三角警示牌并撤離至護(hù)欄外，確保人員安全。

在聯(lián)系救援的具體操作中，不同渠道各有側(cè)重。撥打12122時(shí)，除了提供高速名稱、公里數(shù)和標(biāo)志物，還需說(shuō)明車輛故障類型，比如是發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、爆胎還是電路問(wèn)題，這能幫助救援人員提前準(zhǔn)備工具，縮短救援時(shí)間。部分高速路段的公里牌上會(huì)標(biāo)注方向信息，比如“G6京藏高速北京方向123公里處”，準(zhǔn)確傳達(dá)這些細(xì)節(jié)能讓救援車輛更快定位。

聯(lián)系保險(xiǎn)公司時(shí)，需仔細(xì)核對(duì)保單條款中的救援服務(wù)內(nèi)容。多數(shù)保險(xiǎn)公司對(duì)非事故類故障（如電瓶虧電、輪胎爆胎）提供免費(fèi)救援，部分還包含百公里內(nèi)的免費(fèi)拖車服務(wù)，但超出里程或涉及事故維修的情況可能需要額外付費(fèi)。建議提前詢問(wèn)清楚救援范圍，比如是否覆蓋高速公路，以及是否需要現(xiàn)場(chǎng)拍照留存證據(jù)，以便后續(xù)理賠流程順利進(jìn)行。

向4S店求助時(shí)，若車輛處于保修期內(nèi)且故障屬于質(zhì)量問(wèn)題，4S店通常會(huì)安排專業(yè)拖車將車輛運(yùn)回店內(nèi)維修，部分品牌還會(huì)承擔(dān)拖車費(fèi)用。但如果車輛已過(guò)保修期，或故障是人為因素導(dǎo)致，4S店可能會(huì)根據(jù)距離收取一定的拖車費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)可提前咨詢購(gòu)車門店的服務(wù)人員。需要注意的是，4S店的救援車輛無(wú)法直接進(jìn)入高速公路作業(yè)，通常需要先由高速管理部門的救援車將車輛拖至最近出口，再由4S店的拖車接手。

此外，部分高端車型配備的車載互聯(lián)系統(tǒng)，如安吉星、奔馳ME等，可通過(guò)車內(nèi)的緊急救援按鈕一鍵呼叫，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送車輛位置信息給救援中心，無(wú)需手動(dòng)描述，效率更高。若車輛未配備此類系統(tǒng)，也可使用高速應(yīng)急停車帶內(nèi)的緊急電話，這些電話直接連接高速管理部門，能快速協(xié)調(diào)救援資源。無(wú)論選擇哪種方式，保持手機(jī)暢通并耐心等待都是關(guān)鍵，同時(shí)避免在高速路面隨意走動(dòng)，確保自身安全。

總之，高速故障救援的核心是“安全為先、信息準(zhǔn)確”。在確保人員撤離至安全區(qū)域后，根據(jù)自身情況選擇合適的救援渠道，清晰傳達(dá)車輛位置和故障信息，就能高效解決問(wèn)題。提前了解各渠道的服務(wù)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也能在緊急時(shí)刻避免不必要的困擾，讓救援過(guò)程更順暢。