最近汽車高速救援的全國統一電話是12122。這一號碼經通信管理局批準使用，專為高速公路緊急事故報警與救援服務設立，具有公益屬性，能在車主遭遇車輛故障、事故等突發狀況時，快速連接專業客服并調度救援力量，且救援收費遵循嚴格標準，保障車主權益。除全國統一的12122外，部分省份還設有本地專屬熱線，如北京的96166、天津的960256等，同樣可提供路況咨詢與救援支持。需要注意的是，12122與負責一般道路事故的122、交通運輸監督的12328分工明確，共同構成了覆蓋不同場景的道路保障體系。撥打12122時，需清晰告知事故地點（精確到路段、公里數）、車輛狀況及所需服務類型，以便救援高效開展。

在高速上遇到突發狀況時，除了牢記12122，掌握正確的操作流程能進一步提升救援效率與安全性。車輛出現故障或事故后，首先應開啟雙閃警示燈，緩慢將車移至應急車道，避免在主路停留造成二次事故；隨后拉緊手剎、掛入P擋（自動擋）或空擋（手動擋），車上人員需從右側車門迅速撤離至護欄外的安全區域，切勿在車內或車道旁逗留；最后在車后150米（白天）或200米（夜間/惡劣天氣）處放置三角警示牌，確保后方來車提前預警。完成這些安全措施后，再撥打12122求助，能最大程度降低風險。

撥打12122時，信息傳達的準確性直接影響救援響應速度。需向客服清晰說明五個關鍵信息：一是所在高速名稱及行駛方向（如“G6京藏高速往北京方向”）；二是具體位置，可通過路邊公里牌、百米樁或服務區名稱定位（如“距八達嶺服務區約2公里處”）；三是車輛故障類型（如“發動機熄火無法啟動”“左前輪爆胎”）或事故情況（如“與前車輕微追尾，無人員受傷”）；四是車上人員數量及是否有傷員，若有傷員需強調傷情程度；五是車主姓名與聯系電話，方便救援人員隨時溝通。這些細節能幫助客服快速判斷救援需求，調度最近的專業隊伍。

需要特別注意的是，高速公路救援需由高速交警統一調度的專業清障車執行，4S店救援車禁止在高速路面作業，即便承諾救援也只能在高速出口等待，且費用通常高于官方救援。此外，切勿輕信路邊“流動救援”人員，避免遭遇“天價收費”或非專業操作導致車輛二次損壞。若遇到救援人員收費超出標準，可要求其出示官方定價文件，或通過12328交通運輸服務監督電話投訴，維護自身合法權益。

不同場景下的道路服務電話需明確區分：122主要處理城市道路或普通公路的交通事故報警，12328用于交通運輸服務質量投訴、政策咨詢等，而12122則專注于高速公路的緊急救援與事故報警。三者各司其職，共同編織起一張覆蓋全國道路的安全保障網，為車主的出行提供多維度支持。無論是日常通勤還是長途自駕，了解這些電話的功能與使用場景，能讓出行更安心、更從容。