高速緊急情況下，全國統一的高速救援電話是12122。這是經通信管理局批準設立的公益號碼，專為高速公路緊急事故報警與救援服務，覆蓋全國多數省份，可快速聯動交警、路政等救援力量。撥打時需冷靜清晰說明事故地點、車輛狀況及人員傷亡等關鍵信息，以便救援高效開展。此外，12328為交通運輸服務監督電話、122為普通道路交管報警電話，部分地區還有特色熱線，如北京96166、江蘇96777等，但12122始終是全國通用的核心救援通道。

在實際使用場景中，12122的功能覆蓋了高速出行的核心需求。當車輛因爆胎、機械故障無法移動時，撥打該號碼可直接申請外部施救；若遇到交通事故，它能同步協調交警定責與路政清障；日常出行前，也可通過人工服務查詢實時路況，避免駛入擁堵路段。以江蘇地區為例，除12122外，雖然還設有025-96777等輔助熱線，但12122仍是最便捷的選擇，當地車主還可通過關注官方認可的信息渠道獲取路況，但需注意選擇權威來源。

不同地區的特色熱線需結合實際場景區分使用。華北區域的北京96166、天津960256，華東的上海59115999、浙江28811111，以及內蒙古968858、遼寧96199等，均是當地交通部門為細化服務設立的補充通道，功能與12122部分重疊，但跨區域使用時仍以全國統一號碼優先。此外，12328主要用于投訴交通運輸服務問題，122則針對普通道路事故，三者分工明確，避免緊急情況下的資源混淆。

高速遇險時的操作規范同樣關鍵。根據應急處置原則，需先將車輛移至應急車道，打開雙閃并在車后150米外放置三角警示牌，人員撤離至護欄外安全區域后再撥打12122。通話時需準確報出所在高速路段名稱、公里樁號（可通過路邊里程碑或指示牌獲取）、事故類型及是否有人員被困，這些信息能幫助救援隊伍規劃最優路線，縮短響應時間。

需要注意的是，12122的拖車服務收費需遵循當地高速救援政策，車主可在救援結束后要求提供正規收費憑證。部分保險公司也提供道路救援服務，但需提前確認保險套餐是否包含高速救援項目，避免與官方救援產生混淆。無論選擇哪種方式，確保自身安全始終是首要前提。

綜上所述，12122作為全國高速救援的核心紐帶，通過標準化服務與區域聯動機制，為司乘人員構建了可靠的安全防線。了解其功能邊界、掌握正確使用方法，并結合地區特色熱線與應急規范，能在高速緊急情況下最大程度保障生命財產安全，讓每一次出行都多一份安心。