當車輛在全國高速公路的主線、匝道、收費站或服務區內，因非人為故意耗盡燃油導致無法移動時，可撥打12122申請救援送油或拖車服務。這一救援服務主要針對合法登記的非運營車輛，部分省份會直接提供應急送油，部分省份則會安排拖車將車輛拖至最近的加油站，整個流程規范且有官方保障。不過需注意，北京、上海等城市受環保規定影響，可能僅提供送油指引而非直接送油服務。在等待救援期間，務必開啟車輛雙閃警示燈，在車后方150米處放置三角警示牌，并將車內人員撤離至安全地帶，以確保現場安全。

需要明確的是，12122作為全國高速公路統一的報警救援電話，其服務范圍嚴格限定在高速公路場景內。若車輛在普通城市道路、國道或鄉村公路等非高速路段因缺油無法行駛，12122并不受理此類救援請求，車主需聯系保險公司或其他社會救援機構。這一限定源于高速公路的封閉性與特殊性，12122的救援資源主要用于保障高速路網的通行秩序與安全，避免非必要的資源分散。

在撥打12122申請救援時，車主需清晰準確地向工作人員提供關鍵信息。首先是車輛所在的具體位置，可通過觀察路邊的公里樁、百米樁或路牌標識來確定，例如“G6京藏高速北京方向123公里+400米處”，精準的位置描述能大幅縮短救援響應時間。其次要說明車輛的基本狀況，包括車型、車牌號碼以及燃油耗盡的具體情況，如“車輛已完全熄火，無法啟動”，以便工作人員判斷是否需要拖車或直接送油。

值得注意的是，12122提供的應急送油服務通常為少量燃油，僅能滿足車輛行駛至最近加油站的需求，并非無限量供應。而拖車服務則會將車輛直接拖至距離最近的高速公路出口或服務區內的加油站，確保車輛能在合規的場地完成加油。整個救援過程中，車主無需擔心服務的專業性與安全性，所有參與救援的人員均經過專業培訓，救援車輛也配備了符合國家標準的設備。

除了燃油耗盡的情況，若車輛因其他故障（如爆胎、機械故障）導致無法移動，同樣可以撥打12122請求救援。但需注意，不同故障類型的救援方式可能不同，例如爆胎會安排換胎服務，嚴重機械故障則會安排拖車至維修廠。無論何種情況，保持冷靜并配合工作人員的指引，都是保障救援順利進行的關鍵。

綜上所述，12122是高速公路上車輛遇到緊急情況時的重要保障，但使用時需注意場景限制與信息提供的準確性。合理利用這一救援資源，既能解決車輛的燃眉之急，也能最大程度保障自身與他人的行車安全。