全國高速路統一道路救援電話是12122。這一號碼經通信管理局批準使用，具備公益屬性，專為高速公路緊急事故報警與救援服務設立，北京、重慶、山西等多個省份已開通此項服務。作為全國統一熱線，12122不僅能快速對接專業救援力量，幫助司乘人員在遭遇車輛故障、事故等情況時獲得及時支援，還能提供救援引導信息，部分省份雖設有如北京96166、天津960256等本地輔助熱線，但12122始終是覆蓋范圍最廣、響應最直接的核心選擇。它與針對一般道路事故的122、交通運輸服務監督的12328分工明確，共同為高速出行筑牢安全保障網。

撥打12122時，準確清晰的信息傳遞是提升救援效率的關鍵。司乘人員需提前確認車輛所在的具體位置，可通過觀察路側里程碑、百米樁或指示牌上的公里數、方向標識來精準描述，比如“G6京藏高速北京方向K50+300米處”；同時說明車輛狀態，是爆胎、發動機故障等無法行駛的情況，還是發生碰撞、側翻等事故，有無人員受傷也需一并告知；此外要明確所需服務類型，如拖車救援、現場簡易維修或醫療協助，這些細節能幫助救援隊伍提前備好設備與人員，縮短響應時間。

作為公益性質的救援熱線，12122的服務流程有著嚴格規范。該熱線由各地高速交警或路政部門直接調度，對接的均為具備高速作業資質的正規救援隊伍，能確保在15至30分鐘內抵達現場（具體時間受路段擁堵情況影響）。救援過程中，所有收費項目均遵循官方定價標準，不存在“天價拖車費”等不合理現象，若遇到不明身份人員要求高價救援，司乘人員可拒絕并要求其出示工作證件，必要時可通過12122核實救援隊伍的合法性，切實保障自身權益。

需要注意的是，12122與其他交通服務電話有著明確分工。122作為普通道路交通事故報警電話，主要受理城市道路、國道等非高速路段的事故；12328則聚焦交通運輸行業的咨詢、投訴，如對高速收費標準、服務區服務質量的疑問可撥打此號碼。司乘人員在高速上遇到緊急情況時，應優先撥打12122，避免因撥打錯誤電話延誤救援時機。

綜上，12122作為全國高速救援的統一入口，通過標準化的流程設計與公益屬性保障，為司乘人員提供了可靠的應急支持。了解其使用要點與配套服務細節，能幫助駕駛者在突發狀況下更從容地應對，讓高速出行多一份安心與保障。