在高速上行駛時(shí)若需道路救援，全國大多數(shù)省份通用的核心電話是12122，它是覆蓋應(yīng)急救援、路況咨詢與投訴的綜合服務(wù)熱線。

作為全國高速公路報(bào)警救援的通用選擇，12122能高效對(duì)接高速管理部門的救援資源，尤其適用于車輛爆胎、故障拋錨等無人員傷亡的場景；若遇交通事故需快速定責(zé)處理，可撥打122交通事故報(bào)警電話；若事故中有人員受傷，120急救電話需同步撥打。此外，不同省份還有專屬熱線，如北京的(010)96166、天津的(022)960256等，部分地區(qū)還可通過“急客通·施救在線”等官方小程序申請救援。車主出行前建議提前查詢途經(jīng)省份的專屬熱線，以便在30公里內(nèi)的高速路段遇到問題時(shí)，能精準(zhǔn)、快速地獲得救援支持。

作為全國高速公路報(bào)警救援的通用選擇，12122能高效對(duì)接高速管理部門的救援資源，尤其適用于車輛爆胎、故障拋錨等無人員傷亡的場景；若遇交通事故需快速定責(zé)處理，可撥打122交通事故報(bào)警電話；若事故中有人員受傷，120急救電話需同步撥打。此外，不同省份還有專屬熱線，如北京的(010)96166、天津的(022)960256等，部分地區(qū)還可通過“急客通·施救在線”等官方小程序申請救援。車主出行前建議提前查詢途經(jīng)省份的專屬熱線，以便在30公里內(nèi)的高速路段遇到問題時(shí)，能精準(zhǔn)、快速地獲得救援支持。

在撥打救援電話前，車主需先做好安全防護(hù)措施。車輛出現(xiàn)故障后，應(yīng)立即開啟雙閃燈，將車平穩(wěn)停靠至應(yīng)急車道內(nèi)，同時(shí)在車輛后方150米處擺放三角警示牌，提醒后方來車注意避讓；車內(nèi)人員需全部撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域，避免停留在車道內(nèi)或車輛周圍，防止二次事故發(fā)生。完成安全操作后，再撥打救援電話，通話時(shí)需清晰說明車輛位置（如所在高速名稱、行駛方向、最近的公里樁號(hào)或服務(wù)區(qū)名稱）、車輛故障類型（如爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火等）及車上人員情況，以便救援人員快速定位并準(zhǔn)備相應(yīng)設(shè)備。

不同場景下的救援電話選擇需區(qū)分清楚。若僅為車輛單純故障（如電瓶虧電、輪胎漏氣）且無人員受傷，優(yōu)先撥打12122；若發(fā)生交通事故，無論是否有人員傷亡，均需第一時(shí)間撥打122交通事故報(bào)警電話，由交警部門介入處理；若事故中出現(xiàn)人員受傷，需同步撥打120急救電話，確保受傷人員及時(shí)獲得醫(yī)療救助。此外，12328作為交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，可用于投訴高速救援服務(wù)或咨詢政策問題，但不直接受理緊急救援請求。

部分省份還設(shè)有本地專屬的高速救援熱線，如河北省的(0311)96122、浙江省的“急客通·施救在線”小程序等，這些本地渠道通常能更快速地響應(yīng)區(qū)域內(nèi)的救援需求。需要注意的是，4S店救援車輛不具備高速道路作業(yè)資質(zhì)，車主不可直接聯(lián)系4S店前往高速救援，需通過官方救援渠道獲取服務(wù)。高速救援服務(wù)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包含起步價(jià)、里程費(fèi)等，車主可在救援前咨詢費(fèi)用明細(xì)，避免產(chǎn)生糾紛。

總結(jié)來說，在高速上尋求救援時(shí)，需先確保自身安全，再根據(jù)具體情況選擇合適的官方救援電話。全國通用的12122是緊急救援的首選，而交通事故和人員受傷場景則需對(duì)應(yīng)撥打122和120。提前了解途經(jīng)省份的專屬熱線，能進(jìn)一步提升救援效率，保障出行安全。